Autor: aalmeida

• El hotel contará con más de 170 habitaciones y ofrecerá una conexión directa mediante un puente peatonal, diseñado para maximizar la comodidad de los viajeros. 
• Con una inversión de $20 millones, el proyecto busca posicionar al aeropuerto como un ecosistema moderno y competitivo. 

Alajuela, Costa Rica, Diciembre, 2024. A partir del 2027, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), contará con el primer hotel «on-airport» de la región, el cual estará en conexión directa con el aeropuerto mediante un puente peatonal. Este ambicioso proyecto, estará a cargo de AZ Hospitality Group, será desarrollado por EXPANDD Development y  diseñado por Saballos Arquitectos, bajo la marca MOXY Hotels de Marriott International y operado por Remington Hospitality. El objetivo de este desarrollo será satisfacer las necesidades de pasajeros, tripulaciones y ejecutivos de negocios, ofreciendo una experiencia innovadora y práctica. 

Un hotel diseñado para la comodidad y eficiencia de los viajeros 

El hotel, que tendrá más de 170 habitaciones, ofrecerá áreas públicas integradas, como un bar que también funcionará como recepción, un restaurante, áreas sociales, coworking, salas de reuniones y gimnasio. Su diseño único, liderado por Saballos Arquitectos y un equipo multidisciplinario de expertos, garantizará un ambiente moderno y funcional que destaca por su diseño elegante e industrial. La conexión directa al aeropuerto a través de un puente peatonal permitirá a los huéspedes moverse fácilmente entre el hotel y el AIJS, optimizando su experiencia de viaje. 

Este nuevo hotel, estará bajo la marca MOXY, una de las más de 30 marcas de Marriott Bonvoy, que se caracteriza por su enfoque en viajeros modernos y de espíritu libre que valoran la independencia y el autoservicio. El hotel integrará áreas sociales dinámicas, como un salón, una biblioteca y un bar que se convertirá en el corazón del espacio, proporcionando a los huéspedes formas emocionantes de trabajar, socializar y disfrutar de su estadía. 

“Estamos sumamente entusiasmados en expandir la marca MOXY Hotels en la región, sumando a las propiedades en desarrollo en destinos vibrantes como Ciudad de México (México), Santo Domingo (República Dominicana), San José (Costa Rica), Medellín (Colombia) y Tulúm (México). Bajo MOXY Hotels, se tiene acceso a los más de 219 millones de socios globales de Marriott Bonvoy. Con más de 145 propiedades abiertas en 30 países y territorios, Moxy rompe audazmente las reglas de una estadía de hotel convencional en todo el mundo”, comentó Uriel Burak, Vicepresidente de Desarrollo para Marriott International en el Caribe y Latinoamérica. 

Con una inversión de $20 millones y un área de construcción aproximada de 6,500 m², este proyecto se alinea con la visión de AERIS, gestor del AIJS, de transformar el aeropuerto en un ecosistema moderno y relevante en servicios.  

«Nuestro propósito es hacer más relevante el AIJS mediante la oferta de servicios que permitan a nuestros pasajeros y turistas tener una estadía Pura Vida desde el inicio hasta el final de su viaje, así como fortalecer la imagen de Costa Rica a nivel internacional, potenciando el turismo, una fuente clave de desarrollo para el país. Con el apoyo de Marriott Internacional y AZ Hospitality Group este proyecto se hace realidad. Agradecemos al Concejo Técnico de Aviación Civil (CETAC), al Órgano Fiscalizador de la Gestión Interesada y al Instituto Costarricense de Turismo por su respaldo a esta iniciativa”, comentó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS. 

Cronograma de desarrollo 

El proyecto actualmente se encuentra en la fase de diseño y consultas preliminares, con el siguiente cronograma proyectado: 

• Diseño y permisos: hasta el cuarto trimestre de 2025. 
• Inicio de construcción: primer trimestre de 2026. 
• Apertura: primer trimestre de 2027. 

La experiencia de AZ Hospitality Group, junto con la operación de Remington Hospitality y la supervisión de Marriott International, garantiza el éxito del proyecto. Rich García, Vicepresidente Divisional de Operaciones para CALA de Remington Hospitality, expresó: «Nuestra presencia creciente en la región refleja nuestro compromiso de crear experiencias innovadoras y dinámicas que se alineen con el espíritu de cada destino. Con la vibrante marca de Moxy y nuestra probada pericia operativa, estamos preparados para establecer un nuevo estándar para la hospitalidad en Costa Rica.» 

Este nuevo hotel no solo mejorará la experiencia de los pasajeros y usuarios del AIJS, sino que también consolidará a Costa Rica como un destino moderno y competitivo en el ámbito del turismo y los negocios. Al ser el primer hotel con conexión directa a un aeropuerto en Centroamérica, representa un avance significativo en la infraestructura del país y una oportunidad única para fortalecer su imagen internacional. 

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• El pasajero número 6 millones refleja el crecimiento del AIJS, impulsando el turismo y conectando a Costa Rica con 39 destinos internacionales. 
• Pasajero número 6 millones ingresó al país acompañado de su familia en horas de la mañana del domingo 22 de diciembre. 

Alajuela, Costa Rica, Diciembre, 2024. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), principal puerta de entrada al país, celebra este año un hito importante con la llegada del pasajero número 6 millones. Este logro refleja un crecimiento sostenido en el flujo de pasajeros nacionales e internacionales, consolidando al AIJS como un referente en la conectividad aérea de la región. 

“La llegada de nuestro pasajero número 6 millones es un hito que refleja el trabajo conjunto de nuestro equipo, las aerolíneas, y las autoridades que colaboran para fortalecer la experiencia de viaje en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría. Estamos comprometidos con seguir ofreciendo una experiencia de clase mundial que represente lo mejor de Costa Rica”, expresó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS. 

Una experiencia Pura Vida 

Craig Stuart, proveniente de San Francisco, California, ingresó al país este domingo 22 de diciembre en horas de la mañana, en un vuelo de United Airlines desde Los Ángeles, convirtiéndose en el pasajero número 6 millones. Acompañado de su esposa e hijos, Stuart tiene previsto recorrer sitios como Manuel Antonio y Arenal durante ocho días.  

La familia Stuart expresó su sorpresa y emoción por el reconocimiento, así como su agradecimiento por la cálida bienvenida. También comentaron que eligieron Costa Rica como destino para relajarse y disfrutar de aventuras, siguiendo las recomendaciones de amigos que han visitado el país anteriormente. 

AERIS entregó al pasajero y su familia, un kit de bienvenida con artículos representativos de Costa Rica, así como un sticker conmemorativo, reforzando la experiencia «Pura Vida» que caracteriza al país. Asimismo, se entregaron más de 1.000 stickers a los pasajeros que ingresaron por la terminal para celebrar este hecho histórico. 

Por su parte, la aerolínea United manifestó su emoción por ser parte de este hito. “Con 34 años de servicio a Costa Rica, nuestro compromiso en United Airlines es conectar personas y unir al mundo, y nos sentimos muy complacidos de incentivar el turismo a nuestro país y formar parte de esta gran experiencia Pura Vida”, expresó Carlos Granados Country Manager Sales, United Airlines. 

Durante los primeros 11 meses de 2024, el tráfico de pasajeros internacionales en el AIJS aumentó un 9.7% en comparación con 2023. Este crecimiento continuo desde la pandemia de COVID-19 es una muestra del éxito de las estrategias implementadas por el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) y el esfuerzo conjunto de las aerolíneas y AERIS, gestor del aeropuerto. Actualmente, el AIJS conecta Costa Rica con 39 destinos y opera con 25 aerolíneas, con un incremento notable en frecuencias hacia ciudades como Atlanta, París, Medellín y Houston. 

Asimismo, durante este año, AERIS implementó importantes iniciativas para mejorar la experiencia de los pasajeros. Entre ellas, destacan la incorporación de 75 quioscos de autochequeo, diseñados para agilizar el proceso de abordaje, y la colaboración con autoridades de migración y seguridad para garantizar un tránsito fluido. Estas acciones, junto con la automatización de procesos, han permitido que el aeropuerto maneje el crecimiento del tráfico aéreo manteniendo un servicio eficiente y de alta calidad. 

Estas iniciativas, han permitido un crecimiento sostenible durante el 2024 en cuanto a tráfico de pasajeros el cual ha tenido un impacto positivo en la economía nacional, conectando a Costa Rica con el mundo y fortaleciendo su posición como uno de los destinos preferidos para turistas y empresarios por igual. 

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• Este 19 de diciembre tuvo lugar el vuelo inaugural de Wingo entre el Juan Santamaría y el Aeropuerto José María Córdova de Medellín.   
• Esta ruta tendrá tres frecuencias y 4.500 sillas internacional a la semana hacia Medellín.    
• La ruta Medellín – San José – Medellín, representa el inicio de la oferta a bajo costo entre la capital de Antioquia y Costa Rica.  

San José, 19 de diciembre de 2024. Despegó oficialmente este 19 de diciembre la nueva ruta Wingo desde San José de Costa Rica hacia Medellín, la nueva conexión directa de la aerolínea de bajo costo desde el Juan Santamaría hacia Colombia.   

Con el lanzamiento de esta nueva ruta hacia Medellín, se incrementan las opciones de vuelos directos hacia Colombia, incentivando así un mayor impulso de viajes para el pasajero tico hacia el país cafetero. Además, en esta oportunidad, se suma más oferta de sillas a bajo costo, lo que representa un incentivo adicional para el viajero.  

Con esta nueva ruta, Wingo alcanza ya una operación de dos rutas directas hacia Colombia desde el Juan Santamaría, hacia Medellín y Bogotá.  En detalle, la ruta Medellín – San José tendrá tres vuelos a la semana: lunes, jueves y sábado. En total, la aerolínea pondrá a disposición de los viajeros cerca de 4,500 sillas al mes a bajo costo entre ambas ciudades.  

“Medellín es la ciudad donde más ha crecido Wingo durante los últimos años. Solo en 2024 hemos lanzado cuatro rutas desde el Aeropuerto Internacional José María Córdova, lo que refleja la importancia de la ciudad dentro de nuestra red de rutas. Nos complace inaugurar esta nueva conexión entre Medellín y San José, para fomentar más vuelos de paisas hacia Costa Rica y de ticos hacia Medellín” expresó Jorge Jiménez, VP Comercial y de Planificación de Wingo.  

“La apertura de esta nueva ruta entre San José y Medellín continúa consolidando al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría como un punto estratégico para la conectividad aérea en la región. Esta conexión directa no solo amplía las opciones de viaje para los pasajeros, sino que también facilita el intercambio cultural y económico entre Costa Rica y Colombia. Desde AERIS, respaldamos iniciativas que fortalezcan el turismo y contribuyan al desarrollo sostenible y la proyección internacional de nuestro país. Estamos comprometidos en seguir ofreciendo una experiencia “Pura Vida” para quienes transitan por nuestra terminal, comentó Erick Barboza, Director de Desarrollo de Negocios de AERIS. 

«La inauguración de la nueva ruta de la aerolínea Wingo entre Medellín y San José de Costa Rica es un hito significativo para nuestra ciudad. Esta conexión directa no solo fortalece los lazos entre ambas regiones, sino que también impulsa el turismo y la economía local. Se estima que, con esta ruta, Medellín recibirá más de 42.000 turistas, lo que representa un incremento del 15% en la llegada de visitantes internacionales. Celebramos esta iniciativa de Wingo, que sin duda potenciará el desarrollo y la proyección de ciudad en donde todo florece», comentó Juliana Cardona Quirós, Directora Ejecutiva del Bureau de Medellín y Antioquia.  

Los boletos de esta nueva ruta pueden ser adquiridos a través de Wingo.com, en tarifas promocionales de lanzamiento que inician en los USD 114 por trayecto. 

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• El programa de voluntariado de AERIS en 2024 destacó por su enfoque en la conservación  ambiental y el bienestar comunitario, con iniciativas como reforestación, limpiezas de ríos y apoyo en el desarrollo educativo que beneficiaron directamente a comunidades vecinas al aeropuerto.

Alajuela, Costa Rica, Diciembre, 2024. Como parte de su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), fortaleció durante el 2024 su programa de voluntariado, el cual involucró a más de 90 colaboradores en actividades con enfoque ambiental y social. Estas acciones, alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), generaron un impacto significativo en comunidades vecinas al aeropuerto y en la preservación del entorno natural. 

A lo largo del año, se llevaron a cabo cinco iniciativas clave: 

• Fomento de la lectura: En alianza con Libros para Todos, se entregaron más de 5,000 libros a escuelas cercanas al aeropuerto, beneficiando a estudiantes de Santiago Oeste, La California y otras comunidades vecinas. 

• Conservación  ambiental: Se realizaron limpiezas de la red vial  circunvecina y del río Ciruelas, donde 31 voluntarios recolectaron 177 kg de residuos, promoviendo la conservación de la cuenca. 

• Reforestación: En el Corredor Biológico Montes del Aguacate, se sembraron 150 árboles gracias a la participación de 27 voluntarios. 

• Recuperación marina: Dos voluntarios colaboraron en la clasificación de conchas para el proyecto “De Vuelta a Casa” en alianza con SINAC y FIFCO, aportando al desarrollo de soluciones sostenibles en beneficio de los ecosistemas marinos. 

• Apoyo comunitario: Durante las celebraciones navideñas, 20 voluntarios organizaron una fiesta para 50 adultos mayores de la comunidad de San Ramón.
  

Alianzas estratégicas y objetivos sostenibles 

El programa de voluntariado de AERIS ha contado con la colaboración de socios estratégicos como FIFCO, SINAC, UNICEF, el Club de Leones Aeropuerto y concesionarios del Excellence Program, integrando esfuerzos para alcanzar los ODS relacionados con el manejo de recursos hídricos, la gestión de residuos y la acción climática. 

“Las actividades de voluntariado reflejan nuestro compromiso de mitigar y compensar los impactos operativos del aeropuerto, al mismo tiempo que fortalecemos nuestra relación con las comunidades vecinas. Este año hemos logrado resultados significativos que demuestran cómo la colaboración puede transformar realidades”, expresó Adriana Bejarano, Jefa de Ambiente, Salud y Seguridad de AERIS. 

De cara al próximo año, AERIS busca ampliar su impacto social y ambiental mediante el fortalecimiento y ampliación de las actividades de limpieza de la cuenca del río Ciruelas, a través de la generación de alianzas estratégicas para maximizar los esfuerzos de conservación. De igual manera, uno de los enfoques principales del programa de voluntariado, será el fortalecimiento del Espacio Seguro del Coco, implementando acciones orientadas a generar un impacto social positivo que promueva el bienestar comunitario. 

Con estas acciones, AERIS reafirma su liderazgo en la gestión sostenible del AIJS, promoviendo un equilibrio entre la operación aeroportuaria y el bienestar de las comunidades y el entorno.  

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• El aeropuerto se convierte en pionero en la región al ofrecer una innovadora experiencia de entretenimiento para pasajeros, marcando tendencia en la industria aeroportuaria.

Alajuela, Costa Rica. Setiembre, 2024. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, en colaboración con Red Global, creador y operador de Skyward Infinity, contará a partir de este mes con el primer Gaming Center en un aeropuerto de la región. Con esta iniciativa, los viajeros podrán disfrutar de una experiencia de entretenimiento única mientras esperan sus vuelos, con acceso a plataformas de videojuegos de última tecnología, incluyendo simuladores de Fórmula 1 y juegos en realidad virtual.

La nueva sala de gaming busca transformar la experiencia de espera en el aeropuerto, adaptándose a los gustos y necesidades de pasajeros, principalmente de la Generación Z y Millennials, quienes se estima que dedican entre un 15% y 20% de su tiempo libre a los videojuegos. Por esta razón, este nuevo Gaming Center contará con consolas de Nintendo Switch, PS5 y PC, con un catálogo de más de 30 títulos para elegir. Entre las opciones más destacadas están las experiencias de realidad virtual y los simuladores avanzados, ideales tanto para jugadores expertos como ocasionales.

“La apertura de este Gaming Center forma parte de nuestra estrategia de mejora continua en la experiencia del pasajero. Sabemos que las expectativas de los viajeros están evolucionando, y queremos ofrecerles opciones novedosas y atractivas que respondan a sus intereses, especialmente en un mundo donde los videojuegos son parte integral de la vida diaria», comentó Erick Barboza, Director de Desarrollo de Negocios de AERIS.

 

El Gaming Center estará disponible para cualquier pasajero mayor de 12 años, con opciones de pago por tiempo de uso. Los usuarios podrán reservar su estación de juego con anticipación y disfrutar de snacks y bebidas en el lugar. Esta propuesta se asemeja a un salón VIP, pero dirigida a aquellos que prefieren sumergirse en el mundo de los videojuegos durante sus tiempos de espera.

“Nuestro enfoque estratégico es brindar al viajero experiencias distintas y memorables a las que tradicionalmente encuentran en sus rutas de viaje”, comentó Fernando Castro, Vicepresidente & Gerente General de Red Global, propietaria de Skyward Infinity. “Los centros de videojuegos proveen al pasajero una excelente manera de pasar el tiempo durante sus estadías en los aeropuertos. Transformamos la espera en experiencias agradables, interactivas, que agregan diversión a la ruta de viaje que emprendieron” agregó Castro.

«Estamos orgullosos de ser el primer aeropuerto de la región en contar con una sala gaming de estas características. Esta nuevo Gaming Center no es solo una respuesta a las tendencias globales, sino también un reflejo de nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio. Queremos que nuestros pasajeros vean al Aeropuerto Juan Santamaría no solo como un punto de tránsito, sino como un espacio donde pueden disfrutar su tiempo y vivir experiencias inolvidables», comentó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

El nuevo Gaming Center se alinea con la creciente tendencia global de integrar áreas de entretenimiento digital dentro de los aeropuertos, ofreciendo a los pasajeros nuevas formas de disfrutar su tiempo de espera. Esta innovadora sala de videojuegos no solo mejorará la experiencia de los usuarios, sino que también reforzará la imagen del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría como un referente en la adopción de tecnologías modernas.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

Acerca de Red Global

RED GLOBAL es una empresa que crea y opera conceptos comerciales para aeropuertos, hoteles y otros eslabones en la cadena de circuitos turísticos en América.

Creemos en brindar experiencias distintas y memorables al viajero, conectando los intereses en la salud, bienestar y entretenimiento de las nuevas generaciones con nuestros conceptos de tiendas y productos.

RED GLOBAL es dueña de la licencia global para el desarrollo de tiendas bajo la marca Blue Zones y propietaria de varios otras marcas comerciales como Skyward, Apoteca Pharmacy, entre otras.

• El Aeropuerto Juan Santamaría registra un crecimiento del 11,5% en pasajeros, consolidándose como el principal punto de entrada y salida de turistas en Costa Rica..

Alajuela, Costa Rica. Setiembre, 2024 – En el marco del Día Mundial del Turismo, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) celebra su compromiso con la experiencia «Pura Vida», registrando 4.320.802 de pasajeros en el periodo de enero a agosto de 2024, lo que representa un incremento del 11,5% en comparación con el mismo periodo del año anterior.

“El Aeropuerto Juan Santamaría se ha consolidado como el principal punto de llegada y salida de turistas en Costa Rica, gracias a su conectividad con 25 aerolíneas y 39 destinos directos, lo que facilita la llegada de pasajeros de todo el mundo. La promoción activa de nuevas rutas por parte del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) ha sido clave en este proceso”, afirmó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS, la entidad gestora de la terminal aérea.

AERIS, gestor del aeropuerto, ha implementado diversas iniciativas que resaltan la cultura costarricense y buscan ofrecer una experiencia de clase mundial a los viajeros. Entre las iniciativas destacadas se encuentra el programa de Customer Experience, desarrollado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), cuyo propósito es alcanzar la excelencia en la gestión de la experiencia del pasajero y transformar el aeropuerto a largo plazo.

Asimismo, desde 2014, la iniciativa Sense of Place busca dar un sentido de pertenencia al aeropuerto, reflejando y celebrando la cultura costarricense en la terminal a través de campañas que se renuevan cada cuatro meses. Adicionalmente, AERIS organiza presentaciones culturales, musicales y artísticas distribuidas en toda la terminal, para que los pasajeros disfruten mientras esperan su vuelo.

AERIS también colabora estrechamente con el ICT y la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) para mejorar la conectividad del AIJS, facilitando tanto la llegada de turistas internacionales como los viajes de los costarricenses a sus destinos preferidos. La participación en eventos internacionales busca ampliar las opciones de aerolíneas y destinos, promoviendo a Costa Rica como un atractivo turístico.

“El turismo internacional en Costa Rica ha evolucionado significativamente, gracias al liderazgo del ICT, que ha sido pionero en la creación del concepto de ecoturismo y ha promovido modalidades como el turismo de sol y playa, aventura y cultura. Este posicionamiento ha atraído a un perfil de turista resiliente que sigue eligiendo a Costa Rica como su destino favorito”, agregó Hernández.

Este crecimiento reafirma la importancia del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en la proyección de Costa Rica como un destino turístico de clase mundial. AERIS continúa comprometido con la innovación, el fortalecimiento de la conectividad y la mejora continua de la experiencia de los pasajeros, contribuyendo al desarrollo sostenible del turismo en el país.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• AERIS reafirma su compromiso con la eficiencia energética y la sostenibilidad.
  
• Durante 2023, se logró un ahorro acumulado de 655.465 kWh en diversos proyectos energéticos.

San José, Costa Rica. Agosto, 2024. AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, renovó exitosamente su certificado de Sistema de Gestión de la Energía (SGEN) conforme a la norma INTE/ISO 50001:2018. Esta certificación reconoce el esfuerzo continuo de la empresa por optimizar el uso de la energía, reducir el impacto ambiental y promover prácticas sostenibles en todas sus operaciones.

Esta renovación reafirma el compromiso de AERIS con la eficiencia energética y la mejora continua de sus procesos, cubriendo la planificación, supervisión y mantenimiento de la infraestructura del aeropuerto.

«Este es un gran logro para nosotros y refleja el arduo trabajo y dedicación de nuestro equipo. En AERIS, creemos firmemente que la eficiencia energética es esencial no solo para el éxito de nuestras operaciones, sino también para la protección del medio ambiente. Continuaremos implementando prácticas sostenibles que beneficien tanto a nuestros pasajeros como a la comunidad en general”, comentó Ricardo Hernández Larios, Director Ejecutivo de AERIS.

La certificación también garantiza el cumplimiento regulatorio y la comunicación con las partes interesadas, asegurando que todas las instalaciones del aeropuerto cumplan con los más altos estándares de gestión de la energía.

AERIS ha realizado esfuerzos significativos para reducir su huella energética. En 2023, logró un ahorro acumulado de 655.465 kWh en diversos proyectos, superando en un 160% la meta planteada por el Sistema de Gestión de la Energía ISO 50001.

«Renovar nuestra certificación ISO 50001 no solo es un reconocimiento a nuestras prácticas energéticas eficientes, sino también un incentivo para seguir avanzando en nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nuestro objetivo es ser un referente en el sector aeroportuario, demostrando que es posible operar de manera eficiente y responsable con el medio ambiente», añadió Adriana Bejarano, jefa de Ambiente, Salud y Seguridad de AERIS.

Se han programado evaluaciones de seguimiento para junio de 2025 y junio de 2026, con una renovación final en mayo de 2027. INTECO coordinará anualmente con AERIS para confirmar las fechas específicas de cada evaluación.

Esta certificación forma parte del compromiso de AERIS de mantener altos estándares de calidad y sostenibilidad en sus operaciones, contribuyendo así al desarrollo sostenible del país y mejorando la calidad de vida de sus ciudadanos.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• Certificación es otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI)
• Refleja la integración de la gestión de la experiencia del cliente en todos los sectores del aeropuerto.

Alajuela, Costa Rica, 08 de agosto 2024 – El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) obtuvo la certificación de Customer Experience Nivel 4 otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Este reconocimiento destaca los continuos esfuerzos del AIJS por proporcionar una experiencia excepcional a todos los pasajeros, integrando la gestión de la experiencia del cliente en todos los niveles de operación.

«Estamos muy orgullosos de haber alcanzado este importante hito. La certificación de Customer Experience Nivel 4 permite al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría demostrar sus esfuerzos por ofrecer una experiencia «Pura Vida» a todos los pasajeros. Esta certificación destaca el compromiso de AERIS, gestor del AIJS, de escuchar y responder a la voz del cliente, con una estrategia centrada en la mejora continua y la colaboración en toda la comunidad aeroportuaria”, comentó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

Para obtener la certificación se llevaron a cabo 25 prácticas con más de 60 actividades diferentes, abarcando dominios clave como el conocimiento del cliente, la estrategia, la mejora operativa y la cultura aeroportuaria.

Entre las mejoras realizadas para obtener esta certificación, se destacan el incremento de 30 a 75 estaciones de autochequeo, la implementación de 5 áreas de juegos para niños en salas de abordaje y la instalación de fuentes de agua para mascotas a lo largo de la terminal. También se inauguró la galería Santamaría en cooperación con el Ministerio de Cultura, se remodeló la sala 8, ahora conocida como sala Alajuela, y se mejoró el área de Meet & Greet, convirtiéndola en una zona más cómoda y segura. Además, se instalaron rampas en las máquinas de rayos X del área de MAG y Aduanas y se actualizaron las pantallas en el área de check-in para facilitar la ubicación de los mostradores de cada aerolínea.

AERIS ha invertido en la formación y capacitación de sus colaboradores para cumplir con los estándares de Customer Experience Nivel 4 y se impartieron más de 20 sesiones de capacitación a la comunidad aeroportuaria, cubriendo temas de liderazgo y manejo de emociones en el servicio.

Los pasajeros han respondido de manera muy positiva a las mejoras implementadas en el AIJS. Esto se refleja en los resultados trimestrales de las encuestas ASQ de ACI, que miden la satisfacción y experiencia del pasajero al interactuar con los servicios, infraestructura y personal del aeropuerto, ubicándonos como el segundo mejor aeropuerto de América Latina y el Caribe en aeropuertos de 5 a 15 millones de pasajeros

“Ser parte de este programa ha permitido al AIJS mejorar las calificaciones en las encuestas ASQ (Airport Service Quality) de satisfacción del pasajero, integrar a toda la comunidad en torno a la mejora de la experiencia del pasajero y promover las mejores prácticas en el servicio al cliente. Esta certificación no solo reconoce nuestros esfuerzos actuales, sino que también nos motiva a seguir mejorando y innovando en todos los aspectos de nuestro servicio”, agregó Hernández

La Acreditación de Experiencia del Cliente es un programa multinivel desarrollado por ACI que guía a los aeropuertos en la búsqueda de la excelencia en la gestión de la experiencia de los pasajeros. En el nivel 4, la experiencia del cliente está integrada en todos los sectores del aeropuerto, influyendo en procesos clave como la contratación y evaluación de desempeño.

El programa de Experiencia del Cliente tiene dos objetivos principales: proporcionar un marco común con un proceso de revisión y auditoría de múltiples niveles, que oriente a los aeropuertos en la mejora continua de la gestión de la experiencia del cliente, y servir como herramienta de marketing para comunicar y promover los esfuerzos del aeropuerto por mejorar la experiencia del cliente entre las partes interesadas, incluyendo aerolíneas, pasajeros y reguladores.

Con esta certificación, el AIJS demuestra que es la puerta a la experiencia “Pura Vida”, reafirma su compromiso de proporcionar una experiencia de clase mundial a todos sus pasajeros y continuar siendo un ejemplo de excelencia en la gestión aeroportuaria.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• La principal terminal aérea de Costa Rica cuenta en total con 75 quioscos de autochequeo
• La tecnología de autoservicio mejora la eficiencia y la comodidad de los pasajeros

San José, Costa Rica – 08 de julio de 2024.  El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) continúa implementando tecnología en función de agilizar los trámites de los pasajeros, tras aumentar a 75 la cantidad total de quioscos de autochequeo, distribuidos estratégicamente en tres puntos distintos de la terminal.

 “Estamos comprometidos con la innovación continua para mejorar la experiencia del pasajero y que el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría sea la puerta de entrada a las experiencias pura vida. Somos conscientes de la importancia de escuchar y responder a las necesidades de los usuarios. Por eso,  estos quioscos no solo mejoran la eficiencia, sino que, por su facilidad de uso, proporcionan un mayor entendimiento del proceso que el pasajero debe seguir”, manifestó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

 En el último mes se implementaron 30 quioscos SITA TS6, equipo de última generación que promete mejor ergonomía para el usuario, utilizable para la facturación y el etiquetado de maletas, reduciendo los tiempos de espera.

 “Estos equipos de última generación son acordes a un aeropuerto líder en la región. Impulsamos la autogestión del pasajero y facilitamos sus procesos, manteniendo personal disponible para asistir a quienes lo requieran», afirmó Juan Belliard, director de Operaciones de AERIS.

 Estos quioscos se alinean a la visión de AERIS de que la biometría será clave en los futuros procesos aeroportuarios, ya que el diseño de estos permite que posteriormente se les puedan incorporar cámaras para permitir el procesamiento biométrico desde la entrada del aeropuerto hasta la puerta de abordaje.

 Tres de estos equipos también están validados por la Ley para estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) como favorables en su uso por personas con movilidad reducida. Esos dispositivos poseen teclado que ofrece navegación de menús mediante direcciones auditivas para personas no videntes, funcionalidad que se puede utilizar siempre y cuando se cuente con audífonos y el aplicativo de la aerolínea correspondiente sea compatible con este puesto.

 La instalación de estos quioscos también responde a la creciente demanda de autoservicio por parte de los pasajeros. Durante 2024, llevamos 354,482 transacciones en los quioscos hasta la fecha. En 2023, se completaron 727,543, un incremento del 35% en comparación con 2022, cuando la cifra fue de 538,727 transacciones.  

 Para quienes aún no se han adaptado a esta tecnología, o que así lo soliciten, se mantendrá personal para dar asistencia. Asimismo, se recuerda la permanencia de los más de 89 mostradores tradicionales, donde el tiempo promedio de procesamiento en es de 4,13 minutos, mientras que en los quioscos ronda los 3 minutos.

 Beneficios para los Pasajeros

 Entre las opciones de las que podrán hacer uso con estos quioscos, destacan:

• Validación de servicios con la aerolínea
• Selección de aerolínea
• Ingreso del número de reserva
• Impresión de boletos, cambio de asiento (si está disponible) y facturación de equipajes
• Escaneo del pasaporte en la ranura de la máquina para imprimir boletos y etiquetas de equipaje
• Entrega de equipaje en el mostrador de la aerolínea después del proceso de autochequeo

 La implementación de estas herramientas de autoservicio no solo busca agilizar los procesos, sino también garantizar una experiencia inclusiva y accesible para todos los pasajeros.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• Reconoce el compromiso de AERIS con la salud y seguridad aeroportuaria
• Planes robustos y mejora continua aseguran un aeropuerto preparado para eventos de salud pública

San José, 5 de junio de 2024 – AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), obtuvo la certificación del Programa de Acreditación de Preparación de Salud y Seguridad Pública de ACI (Airports Council International). Este prestigioso reconocimiento subraya su firme compromiso con la salud y la seguridad de todos los miembros de la comunidad aeroportuaria y los pasajeros que transitan por sus instalaciones.

«La certificación del Programa de Acreditación de Preparación de Salud y Seguridad Pública de ACI refleja el compromiso de AERIS con la salud y la seguridad. Este reconocimiento internacional subraya nuestra capacidad de enfrentar desafíos globales con medidas proactivas y colaborativas, garantizando la continuidad operativa del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría. Hemos trabajado incansablemente para asegurar que nuestro aeropuerto no solo cumpla con los estándares más altos, sino que también se convierta en un referente de resiliencia y seguridad en la región”, manifestó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

El proceso de certificación abarcó una evaluación exhaustiva en varias áreas críticas. En primer lugar, se analizaron las medidas de salud pública y seguridad, destacando la implementación de planes robustos de limpieza y desinfección, así como la supervisión directa por parte de la alta gerencia  en la asignación de roles y responsabilidades clave. Además, se evaluaron los planes de comunicación de crisis, asegurando una comunicación efectiva y oportuna con todas las partes interesadas y el público en respuesta a cualquier evento de salud pública.

Otro aspecto crucial fue la continuidad del negocio, que incluyó la formulación de políticas y la preparación ante posibles eventos de salud, garantizando una rápida toma de decisiones. La coordinación entre la comunidad aeroportuaria y las autoridades correspondientes también fue evaluada, resaltando la importancia en la sincronía q las medidas con las que Aeris cuenta para atender eventos de salud pública de manera efectiva.

El desarrollo de resiliencia se centró en los procesos de análisis del impacto en el negocio, determinando las prioridades y requisitos de continuidad, y asegurando que todos los equipos se mantuvieran en óptimas condiciones incluso durante cierres operativos. La mejora continua se verificó mediante la adaptación y refinamiento de protocolos, asegurando que la operación pudiera responder a los desafíos de un evento de salud pública.

Durante la evaluación, se destacaron prácticas de gestión proactivas, como la colaboración con autoridades competentes para la reapertura del AIJS durante eventos disruptivos de salud (tal como sucedió durante la pandemia), beneficiando tanto a pasajeros como a la comunidad. Las relaciones sólidas con diferentes autoridades involucradas en la operación diaria del aeropuerto son esenciales para mantener la continuidad operativa ante posibles eventos de salud.

Las medidas implementadas en el aeropuerto se alinean con las directrices de la OACI, las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y las mejores prácticas de ACI. Dada evolución global desde la pandemia de coronavirus, la industria se ha visto impulsada a desarrollar medidas proactivas, comunes y colaborativas para mantener las operaciones aeroportuarias de manera segura e higiénica ante eventos de salud.

«El equipo de AERIS ha desempeñado un papel estratégico desde hace años, comenzando con el desarrollo e implementación del Plan de Emergencias del Aeropuerto y realizando mejoras continuas a lo largo del tiempo. La pandemia de coronavirus fue un momento crucial, donde activamos nuestros planes y trabajamos en conjunto con las partes interesadas. Esta certificación del Programa de Acreditación de Preparación de Salud y Seguridad Pública de ACI es un testimonio del esfuerzo colectivo y la dedicación a la resiliencia operativa”, comentó Adriana Bejarano, jefa de Ambiente, Salud y Seguridad de AERIS.

La certificación es un sello de garantía para la comunidad aeroportuaria y los viajeros, confirmando la implementación de altos estándares de salud y seguridad. Los pasajeros pueden confiar en un aeropuerto preparado, con protocolos operativos eficientes y un personal capacitado para gestionar la salud y responder adecuadamente a futuros eventos disruptivos de salud.

En los próximos tres años, AERIS se enfocará en mejorar continuamente el Plan de Continuidad del Negocio, incorporando las observaciones recibidas para mantener y mejorar la respuesta del AIJS.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

Para gestiones de prensa o requerimientos adicionales, favor contactar a José Antonio Alvarado, Asesor de Cuentas de SHIFT Porter Novelli al teléfono 8467-797 o bien por medio del correo electrónico [email protected]