Autor: aalmeida

• El galardón se basa en encuestas aplicadas en tiempo real a viajeros en más de 400 aeropuertos del mundo y destaca la calidad del servicio y mide la satisfacción de los pasajeros durante su estancia en el aeropuerto, con una imagen precisa y oportuna de la experiencia del pasajero en cada etapa del proceso de salidas.

San José, Costa Rica. Febrero de 2026. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) fue reconocido por segundo año consecutivo en los ASQ Customer Experience Awards 2025, otorgados por Airports Council International (ACI World), como uno de los “Best Airports at Departures” (Mejores Aeropuertos en Salidas) en la categoría de aeropuertos que atienden entre 5 y 15 millones de pasajeros en Latinoamérica y el Caribe. Este reconocimiento lo posiciona como un referente regional en experiencia del pasajero, a partir de la valoración directa de quienes transitan por sus instalaciones.

Estos premios distinguen a los aeropuertos con mejor desempeño en experiencia del pasajero a nivel mundial, basándose en el programa Airport Service Quality (ASQ), considerado el sistema de medición más riguroso y representativo de la industria aeroportuaria. A diferencia de votaciones abiertas o encuestas digitales, el programa ASQ recoge más de 700.000 encuestas anuales en tiempo real, en sitio y en múltiples idiomas, evaluando más de 50 puntos de contacto a lo largo del recorrido del pasajero en más de 400 aeropuertos de alrededor de 110 países.

“Este reconocimiento refleja el compromiso sostenido de toda la comunidad aeroportuaria por ofrecer una experiencia eficiente, segura y centrada en las personas. La voz de los pasajeros es el principal indicador de nuestro desempeño y nos impulsa a continuar mejorando cada etapa del viaje”, indicó Ricardo Hernández, director ejecutivo de AERIS.

Los ASQ Customer Experience Awards se entregan anualmente a los aeropuertos que destacan en la calidad de su servicio, basándose en indicadores de satisfacción obtenidos directamente de los viajeros. Para optar por este reconocimiento, los aeropuertos deben cumplir con estrictos estándares de calidad de datos, alcanzar muestras mínimas de encuestas trimestrales y superar auditorías internacionales que verifican la confiabilidad y representatividad de la información.

De acuerdo con ACI World, cerca de 707.000 pasajeros fueron encuestados en 2025 como parte del programa ASQ, cuyos resultados reflejan la importancia de entornos limpios, procesos ágiles y una atención humana y eficiente como factores clave en la satisfacción del viajero. Este año, más de 100 aeropuertos a nivel mundial fueron reconocidos por su desempeño en distintas categorías de experiencia del pasajero.

“Recibir un ASQ Customer Experience Award de ACI demuestra el compromiso continuo del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en escuchar a sus pasajeros. Este reconocimiento refleja su dedicación a la mejora constante y a brindar experiencias de viaje excepcionales para todas las personas que transitan por sus instalaciones”, expresó Justin Erbacci, director general de ACI World. El reconocimiento obtenido por el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría reafirma su compromiso con la “Experiencia Pura Vida”, la mejora continua, la calidad del servicio y la implementación de estándares internacionales que contribuyen a fortalecer la experiencia de quienes transitan por la principal puerta de entrada y salida del país. Además, este galardón se complementa con la obtención en 2025 de la Acreditación Nivel 5 del Programa Airport Customer Experience Accreditation de ACI World, el máximo nivel posible, que reconoce la excelencia y liderazgo en la gestión de la experiencia del cliente en el sector aeroportuario.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• El programa incorpora mecanismos de seguimiento y análisis que permiten identificar tendencias, fortalecer la toma de decisiones y promover una cultura preventiva en toda la comunidad aeroportuaria.

San José, Costa Rica. Enero, 2026. El FOD (Foreign Object Debris), o presencia de objetos extraños en pista, calles de rodaje y plataforma, se mantuvo en 2025 como uno de los principales retos operativos y financieros para la aviación a nivel mundial. Estos objetos pueden incluir tornillos, fragmentos metálicos, plásticos, herramientas, residuos o cualquier material que, al desprenderse o permanecer en las superficies operativas, represente un riesgo para las aeronaves.

Si bien los accidentes graves asociados a esta amenaza son poco frecuentes, su impacto acumulado en términos de costos de reparación, demoras operativas y afectación a los pasajeros representa pérdidas de miles de millones de dólares anuales para la industria aeronáutica. Un solo impacto en componentes críticos, como un motor, puede generar consecuencias económicas significativas y disrupciones operativas relevantes.

En este contexto, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), bajo la gestión de AERIS, continúa consolidando su liderazgo regional en seguridad operacional mediante el fortalecimiento del Programa Integral de Control de Objetos Extraños (FOD), una estrategia orientada a la identificación, control y reducción de objetos extraños en las áreas de movimiento de aeronaves, que incluye las siguientes acciones:

• Inspecciones constantes: Se realizan revisiones diarias en pista y calles de rodaje para verificar la limpieza y condición segura de las superficies.
• Limpieza mecanizada: Se ejecutan barridos periódicos con equipo especializado en plataformas y vías vehiculares.
• Operaciones en tierra: Antes y después de cada operación, las aerolíneas y empresas de asistencia en tierra inspeccionan sus posiciones de estacionamiento asignadas.
• Infraestructura de recolección: Se dispone de contenedores específicos para FOD en todas las posiciones de la plataforma principal y en puntos estratégicos de la plataforma remota.
• Mantenimiento perimetral: Semanalmente se limpia el perímetro externo para evitar que desechos externos ingresen al lado aéreo.

El control de FOD también se integra directamente a las operaciones en tierra. Antes, durante y después de cada operación, los operadores aéreos y las compañías de asistencia en tierra realizan inspecciones en las posiciones de estacionamiento y en las áreas de tránsito de las aeronaves, verificando que estas se encuentren libres de objetos extraños. Estas operaciones cuentan además con contenedores específicos para la recolección de FOD, disponibles en todas las posiciones de la plataforma principal, así como en puntos estratégicos de la plataforma remota y otras áreas operativas del aeropuerto.

Dentro de este enfoque integral, las caminatas FOD mensuales se consolidan como una de las acciones más visibles del programa. Actualmente, se realizan tres caminatas FOD al mes, que abarcan la plataforma principal, la plataforma remota y la plataforma doméstica, fomentando la participación de la comunidad aeroportuaria y reforzando la cultura preventiva en torno a la seguridad operacional.

Durante 2025, se llevaron a cabo 37 caminatas FOD, con un total de 771 asistencias provenientes de 22 compañías que operan en el aeropuerto. Como resultado de estas inspecciones, se logró recolectar un total de 81,10 kilogramos de residuos, de los cuales 69,85 kilogramos correspondieron a residuos ordinarios y 11,25 kilogramos a material valorizable, lo que evidencia el impacto del programa tanto en la seguridad operacional como en la adecuada gestión de residuos.

“El control del FOD es una responsabilidad compartida que se gestiona todos los días a través de procesos, disciplina operativa y participación activa de quienes trabajan en el aeropuerto. Este programa integral nos permite anticiparnos a los riesgos, fortalecer la cultura preventiva y asegurar que cada área de movimiento se mantenga en condiciones óptimas para una operación segura y eficiente”, señaló Adriana Bejarano, Gerente de SMS y Gestión Ambiental de AERIS.

El programa de control de FOD incorpora además un componente permanente de capacitación y concientización del personal. Todo colaborador que solicita un permiso de conducción debe completar un curso en línea sobre conducción en lado aéreo (PCA) en el cual se refuerza la importancia de verificar que los equipos se encuentren libres de objetos extraños. A partir de 2026, se suma como requisito la aprobación del curso de Seguridad Operacional en línea para la obtención del gafete aeroportuario, fortaleciendo el conocimiento y la responsabilidad individual en esta materia.

A estas acciones se suman la limpieza semanal del perímetro externo del aeropuerto, con el fin de evitar el ingreso de basura que pueda convertirse en FOD, así como actividades especiales de concientización, como la caminata masiva realizada durante la Semana de la Seguridad Operacional 2025, orientada a reforzar la importancia del manejo adecuado de residuos en el área de movimiento.

El seguimiento del programa se realiza de manera sistemática a través de los comités en los que participa el Departamento de Seguridad Operacional, donde se presentan los datos relacionados con el FOD recolectado y los hallazgos identificados en pista y calles de rodaje, promoviendo la mejora continua y la corresponsabilidad entre las distintas compañías que operan en el aeropuerto. A través de este enfoque integral, AERIS reafirma su compromiso con una operación aeroportuaria segura, eficiente y alineada con las mejores prácticas internacionales, consolidando al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría como un referente regional en la gestión preventiva de riesgos asociados al FOD.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• La iniciativa promovió la integración, el reconocimiento del talento interno y el intercambio de buenas prácticas dentro del ecosistema aeroportuario.

San José, Costa Rica. Enero, 2026. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), gestionado por AERIS, fue escenario del concurso gastronómico “Chefs Unlimited”, una iniciativa impulsada por la empresa concesionaria de servicios de alimentación Newrest, que reunió talento culinario, creatividad e innovación en el comedor de empleados del aeropuerto, con una amplia participación de la comunidad aeroportuaria.

El concurso forma parte de un programa global de Newrest que promueve el intercambio de buenas prácticas y la mejora continua en sus operaciones a nivel internacional. Bajo este enfoque, “Chefs Unlimited” funciona como una plataforma de benchmarking interno que impulsa la creatividad culinaria y eleva los estándares de servicio en los distintos países donde opera la compañía.

A nivel local, la competencia contó con la participación de 10 chefs provenientes de diversas operaciones gestionadas por Newrest en el país. Cada participante desarrolló una propuesta innovadora de hamburguesa, incorporando ingredientes autóctonos y enfoques creativos, con el objetivo de resaltar la identidad local a través de la gastronomía.

La dinámica del concurso se desarrolló a lo largo de una semana, durante la cual dos chefs por día presentaron sus creaciones. Las propuestas fueron evaluadas tanto por un jurado calificador como por los propios comensales del comedor, quienes participaron activamente mediante su degustación y retroalimentación.

“La realización de este tipo de iniciativas en el entorno aeroportuario contribuye a fortalecer la experiencia diaria de quienes trabajan en el aeropuerto, promueve espacios de integración y refleja el alto nivel de profesionalismo de los distintos servicios que operan en nuestra terminal”, destacó Valeria Chanto, Encargada de Comunicaciones de AERIS.

Los criterios de evaluación incluyeron aspectos como presentación del plato, sabor, creatividad y uso de los ingredientes, lo que permitió seleccionar a los dos chefs mejor calificados. Ambos representarán a Costa Rica y a Newrest en la competencia regional que se realizará en Chile y posteriormente en Atlanta, a mediados de 2026, como parte de la proyección internacional del programa.

La comunidad aeroportuaria recibió positivamente la iniciativa, destacando la variedad de propuestas, la calidad gastronómica y el impacto positivo que este tipo de actividades genera en la dinámica cotidiana del servicio de alimentación y en el ambiente laboral.

Con este tipo de espacios, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría continúa consolidándose como un entorno que promueve no solo la eficiencia operativa, sino también el bienestar, la integración y el desarrollo del talento de quienes forman parte de su ecosistema.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• Las obras en ejecución representan una inversión aproximada de US$115.5 millones y forman parte del Plan Maestro para acompañar el crecimiento sostenido de la operación aérea.
• Durante el 2025, el AIJS registró un tráfico récord de 6.403.220 pasajeros.

San José, Costa Rica. Enero, 2026. Durante el 2025, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) registró un año récord en la ejecución de obras habilitadoras, fundamentales para responder a las necesidades actuales y futuras de la operación aérea, así como en el desempeño del tráfico. AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), avanza en la ejecución de obras estratégicas de infraestructura como parte del Plan Maestro del aeropuerto, orientadas a fortalecer la capacidad operativa, mejorar la experiencia del pasajero y garantizar un crecimiento ordenado y sostenible de la principal terminal aérea del país.

“El avance del Plan Maestro y la ejecución de estas obras reflejan una visión de largo plazo para el aeropuerto. Nuestro enfoque es garantizar que la infraestructura evolucione al ritmo de la demanda y que el Aeropuerto Juan Santamaría continúe siendo una plataforma eficiente, segura y competitiva para el país”, señaló Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

Como parte del Plan Maestro, AERIS ejecuta actualmente proyectos que en conjunto representan una inversión aproximada de US$115,5 millones. Entre ellos se encuentran:

1. Expansión del Edificio Terminal hacia el Oeste (Fase 1), con una inversión de US$62 millones, un avance del 58 %. Se ha logrado coordinar con las diferentes partes involucradas, junto con el apoyo del Gobierno para que el área de Llegadas de pasajeros, junto con todos sus servicios, como servicios sanitarios, inspección de equipajes, centro de negocios, control fitosanitario y agricultura y aduanas, entren en operación en condiciones seguras en mayo de 2026.
2. Extensión de la Plataforma Remota al Oeste y Obras Complementarias, con una inversión de US$35,7 millones, un avance del 10 % y entrega prevista para diciembre de 2026.
3. Expansión del Estacionamiento Público (Fase 1), con una inversión de US$14,9 millones, actualmente con un avance del 1 % y fecha de inauguración estimada para mayo de 2027.
4. Realineamiento de la calle de servicio y habilitación de un segundo acceso al Servicio de Salvamento y Extinción de Incendios (SEI), con una inversión de US$1,5 millones, un avance del 38 % y puesta en operación proyectada para julio de 2026,
5. Expansión de la Terminal Doméstica con una inversión de US$1,4 millones y proyectada para abril 2027.

Estas inversiones forman parte de una estrategia integral de fortalecimiento operativo y de infraestructura que busca acompañar el crecimiento sostenido del tráfico aéreo y consolidar al aeropuerto como una plataforma competitiva para el desarrollo turístico y económico del país.

En este contexto, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría cerró además el 2025 como el año de mayor tráfico de pasajeros en su historia, al registrar un total de 6.403.220 pasajeros, un 3% más en comparación con el año anterior. Durante la temporada alta, en diciembre se movilizaron 668.980 pasajeros, y el sábado 3 de enero se alcanzó un récord diario de tránsito, con más de 29.000 pasajeros en un solo día, evidenciando la creciente demanda y la relevancia de contar con infraestructura acorde a esta realidad.

El desempeño del aeropuerto responde a una combinación de factores, entre ellos el trabajo sostenido del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) en la promoción del país como destino, así como la coordinación permanente entre AERIS y el ICT para fortalecer la conectividad aérea, que actualmente conecta a Costa Rica con 42 destinos a través de 26 aerolíneas. A ello se suma el crecimiento en la disponibilidad de asientos, que registró un incremento del 9,2 % en comparación con el año anterior.

Durante los periodos de mayor demanda, AERIS ha implementado acciones complementarias para optimizar la operación, entre ellas el fortalecimiento de los procesos de autoservicio, el monitoreo en tiempo real del flujo de pasajeros, el refuerzo de personal en áreas clave y la coordinación permanente con aerolíneas para una mejor gestión de las operaciones en tierra.

“El cierre de diciembre y el récord anual alcanzado reflejan no solo el crecimiento del tráfico aéreo, sino también el esfuerzo conjunto de todas las instituciones y equipos que operan en el aeropuerto. La planificación anticipada y la coordinación permanente con autoridades y entidades como Migración y Extranjería, Policía Aeroportuaria, Aduanas, Cuerpo de Bomberos, Cruz Roja Costarricense, Policía de Tránsito y Policía Turística, entre otras, han sido clave para responder a una demanda creciente, fortalecer la atención a los pasajeros, agilizar procesos y mantener altos estándares de seguridad y servicio”, señaló Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

El apoyo del CETAC ha sido estructural tanto para el desarrollo de la infraestructura mediante la aprobación del Plan Maestro y la agilización en la aprobación de la orden de inicio de las obras, así como para la coordinación con todas las autoridades gubernamentales para así movilizar el tráfico a través de la terminal.

AERIS reafirma su compromiso de continuar fortaleciendo la operación del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría mediante inversiones sostenidas, mejora continua de procesos y una coordinación permanente con las autoridades y actores del sector, con el objetivo de ofrecer una experiencia de viaje eficiente, segura y alineada con las mejores prácticas internacionales, en beneficio de los pasajeros y del desarrollo turístico y económico de Costa Rica.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• La iniciativa impulsada por AERIS integra inspecciones diarias, análisis de riesgo por especie, entre otras acciones respaldadas por estándares internacionales para fortalecer la gestión responsable de fauna en el aeropuerto.

San José, Costa Rica. Enero, 2026. En el marco del Día Mundial de las Aves, que se conmemora cada 10 de enero, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), gestionado por AERIS, destaca los avances y resultados de su Programa de Control de Fauna, una estrategia integral que busca equilibrar la protección de la biodiversidad con la seguridad operacional, minimizando riesgos para las aeronaves sin comprometer el bienestar de las especies que habitan en el entorno aeroportuario.

El AIJS cuenta con un sistema de monitoreo diario que permite identificar, analizar y gestionar la presencia de fauna en las áreas operativas. Actualmente, se han registrado 187 especies en el entorno del AIJS, de las cuales 154 corresponden a aves, además de mamíferos, reptiles y anfibios. Esta información se utiliza para realizar análisis de riesgo por especie, considerando variables como abundancia, comportamiento y posibles interacciones con aeronaves.

Como parte del programa, AERIS ha implementado medidas de control especializadas, como el uso de pirotecnia controlada para la dispersión de aves, focos láser, equipos sonoros en unidades móviles y cámaras trampa, complementadas con la eliminación de posibles atrayentes de fauna, entre ellos retenciones de agua, sitios de percha, refugios y nidos.

Estas acciones se refuerzan con inspecciones permanentes realizadas por el personal de fauna, esenciales para mantener una vigilancia continua tanto de la fauna como de los posibles atrayentes. Solo en 2025 se llevaron a cabo 2.292 recorridos, distribuidos entre inspecciones de pista, recorridos perimetrales internos y externos y visitas a establecimientos pecuarios ubicados en las cercanías del aeropuerto.

El programa está integrado por un Comité de Fauna, integrado por autoridades gubernamentales y organizaciones especializadas, que permite una respuesta interinstitucional ante posibles focos de atracción de fauna en las cercanías del aeropuerto, como granjas, industrias cárnicas o basureros clandestinos. Gracias a este trabajo conjunto, en los últimos años se han ejecutado inspecciones periódicas y acciones correctivas que incluso han derivado en el cierre de establecimientos que incumplían la normativa sanitaria y representaban un riesgo para la operación aérea.

Los resultados del programa reflejan su efectividad. Durante 2025, el aeropuerto registró 63 incidentes menores y 5 incidentes mayores relacionados con aves, lo que representa un promedio aproximado de 0,4 incidentes por cada 1.000 movimientos de aeronaves, manteniendo los indicadores bajo control pese al aumento en la demanda de operaciones aéreas.

AERIS también trabaja de la mano con centros de rescate y expertos en fauna para garantizar una gestión ética y responsable. Las capturas y relocalizaciones de animales se realizan únicamente cuando es necesario, priorizando siempre la integridad de las especies. Para 2025, se registraron 167 capturas de fauna, incluyendo aves, reptiles y mamíferos, las cuales fueron atendidas en coordinación con organizaciones como Rescate Wildlife Rescue Center, Refugio Animal de Costa Rica, SINAC y refugios especializados en fauna doméstica.

En paralelo, el programa incorpora un fuerte componente de educación y trabajo comunitario, mediante campañas de castración, charlas sobre tenencia responsable de mascotas y actividades educativas en centros escolares cercanos al aeropuerto, con el fin de reducir la presencia de animales domésticos sueltos y generar conciencia sobre la convivencia responsable entre la actividad aeroportuaria y la fauna local.

El Programa de Control de Fauna del AIJS se encuentra alineado con los estándares internacionales de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y la Regulación Aeronáutica Costarricense (RAC 139), y es revisado y actualizado anualmente como parte del proceso de certificación aeroportuaria. Asimismo, el equipo especializado de AERIS participa activamente en comités internacionales como el Comité Regional de Prevención del Peligro Aviario y Fauna (CARSAMPAF), además de un comité de fauna liderado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), fortaleciendo el intercambio de buenas prácticas en la región.

Estos esfuerzos fueron reconocidos en 2025, cuando el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría recibió el Green Airports Recognition, otorgado por la Oficina Regional para América Latina y el Caribe del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI-LAC).

Con estas acciones, AERIS reafirma su compromiso con una operación aeroportuaria segura, responsable y sostenible, demostrando que es posible gestionar de forma equilibrada la actividad aeroportuaria y la conservación de la biodiversidad que rodea al principal aeropuerto del país, especialmente en una fecha que invita a reflexionar sobre la importancia de las aves y su rol en los ecosistemas.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• La reactivación de estas rutas internacionales refleja la confianza en Costa Rica como destino competitivo en la región.

Alajuela, Costa Rica. Octubre 2025. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), operado por AERIS Holding, anuncia el inicio de la temporada de vuelos estacionales con la llegada de tres importantes aerolíneas que conectarán al país con Europa y Norteamérica.

El 28 de octubre se reactiva la ruta de British Airways hacia Londres, con 3 frecuencias semanales, el 26 de octubre regresa KLM con la conexión a Ámsterdam, con 5 frecuencias a la semana y el 31 de octubre inicia operaciones Air Transat con la ruta hacia Montreal con 1 frecuencia en Octubre, 2 en noviembre y 4 en diciembre. El 1 de noviembre se reactiva la ruta de Air Transat hacia Toronto con 1 frecuencia en los meses de octubre y noviembre y 3 en diciembre. Estas conexiones refuerzan la conectividad aérea de Costa Rica con tres mercados estratégicos para el turismo nacional.

“El inicio de la temporada de vuelos estacionales es clave para fortalecer la conectividad aérea del país antes de la temporada alta. En particular, la reactivación de las rutas hacia el Reino Unido y los Países Bajos amplía la oferta de vuelos directos con Europa, procedentes de dos de nuestros principales mercados emisores del Viejo Continente. Asimismo, el aumento de frecuencias hacia Toronto y Montreal llega en un momento ideal para los canadienses que eligen Costa Rica como su destino de vacaciones de fin de año. Este incremento en la oferta de vuelos no solo facilita la llegada de más visitantes, sino que también impulsa el empleo y activa los encadenamientos turísticos en distintas regiones del país”, señaló William Rodríguez, ministro de Turismo.

Cada una de estas rutas es fundamental para el ingreso de visitantes provenientes de regiones clave: el Reino Unido, los Países Bajos y Canadá, países que representan un alto potencial para la llegada de turistas con estadías prolongadas y un significativo impacto en la economía local. Además, estos vuelos amplían las opciones para los costarricenses que viajan por negocios, estudios o turismo.

“Con el inicio de la temporada de vuelos estacionales, reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia a los pasajeros y de fortalecer la conectividad internacional del país. La llegada de aerolíneas como British Airways, KLM y Air Transat no solo incrementa las oportunidades de viaje, sino que también impulsa directamente al turismo y a la economía costarricense”, afirmó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

Estas rutas se suman a la red de 37 destinos directos a los que conecta actualmente el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría mediante 25 aerolíneas. Esta amplia oferta de conexiones posiciona al SJO como un punto estratégico en Centroamérica, facilitando la llegada de turistas desde diferentes regiones del mundo y ofreciendo más opciones de viaje para los costarricenses.

De esta manera, el Aeropuerto Juan Santamaría continúa consolidándose como la principal puerta de entrada y salida de Costa Rica, garantizando altos estándares de servicio, seguridad y sostenibilidad, en línea con su visión de brindar una auténtica experiencia “Pura Vida” a cada pasajero.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• La entrega se realizó el martes 21 de octubre a las 10:30 a. m. en el lobby del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, en el marco de la campaña “Alajuela Dice Sí a la Vida, juntos contra el cáncer”.

Alajuela, Costa Rica. Octubre 2025. En el marco del Día Mundial de la Prevención del Cáncer de Mama, AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), anunció la donación de un equipo de ultrasonido portátil modelo TE Air e5M al Hospital San Rafael de Alajuela, en conjunto con la Asociación Pro Hospital San Rafael de Alajuela, como parte de la décima primera edición de la campaña “Alajuela Dice Sí a la Vida, juntos contra el cáncer”.

La entrega oficial se llevó a cabo el martes 21 de octubre a las 10:30 a. m. en el lobby de la terminal del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, con la participación de representantes de AERIS, autoridades del Hospital San Rafael de Alajuela, y miembros de la Asociación Pro Hospital, en un acto que simboliza el compromiso conjunto con la salud, la prevención y la comunidad alajuelense.

El equipo TE Air e5M, desarrollado por Mindray, es un sistema de ultrasonido inalámbrico de alta eficiencia y portabilidad, que permite realizar ecografías de calidad en cualquier momento y lugar, facilitando el diagnóstico rápido y la detección temprana. Gracias a su tecnología avanzada, integra múltiples aplicaciones médicas que permiten exploraciones corporales completas, desde estudios abdominales y de tiroides hasta exámenes ginecológicos y vasculares.

“Esta donación representa un paso importante para mejorar las capacidades de diagnóstico del Hospital San Rafael de Alajuela. Nos enorgullece acompañar a la comunidad en una causa que promueve la prevención y refuerza la atención médica en nuestra provincia”, señaló Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

Por su parte, Benji Gómez, Presidenta de la Asociación Pro Hospital San Rafael de Alajuela, expresó: “Externamos nuestro profundo agradecimiento a AERIS por su invaluable colaboración, dando impulso a la Campaña “Alajuela Dice Sí a la Vida, juntos contra el cáncer”, donando este equipo, como forma de prevención en beneficio de las pacientes de la Clínica de mama del Hospital San Rafael de Alajuela. Un verdadero ejemplo de  responsabilidad social”.

De acuerdo con la Dirección General del Hospital San Rafael, el nuevo equipo será utilizado en la Clínica de Mama, como parte de los esfuerzos por mejorar la atención, diagnóstico y seguimiento de los pacientes, además de fortalecer las condiciones de las unidades que brindan tratamiento a personas con cáncer.

“El apoyo de AERIS y de la Asociación Pro Hospital ha sido fundamental para dotar al hospital de herramientas tecnológicas que fortalecen la calidad del servicio. Este ultrasonido permitirá diagnósticos más precisos y un abordaje temprano de la enfermedad, lo cual puede marcar una gran diferencia en la vida de los pacientes”, expresó la Dra. Karen Rodríguez, directora del Hospital San Rafael de Alajuela.

La campaña “Alajuela Dice Sí a la Vida, juntos contra el cáncer”, organizada por la Asociación Pro Hospital y el Hospital San Rafael desde hace más de una década, reúne a instituciones públicas, empresas privadas y ciudadanía en torno a la prevención, la detección temprana y el acompañamiento de las personas que enfrentan esta enfermedad.

Con esta donación, AERIS reafirma su compromiso con el bienestar de la comunidad alajuelense y su apoyo a las causas sociales que fortalecen la salud pública del país, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas más allá de su rol como gestor aeroportuario.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• 96 enjambres han sido rescatados desde 2020 gracias a este programa.

San José, Costa Rica. Octubre, 2024. El programa “Amigos de las Abejas” fue el factor principal para que el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) recibiera el prestigioso galardón Green Airport Recognition 2025 otorgado por ACI-LAC, en la categoría Biodiversidad y Soluciones Basadas en la Naturaleza (SbN).

Esta iniciativa promueve las prácticas más avanzadas para minimizar la huella ambiental de la aviación, así como los proyectos innovadores que protegen la biodiversidad, restauran los ecosistemas y aplican soluciones naturales.

AERIS, gestor del AIJS, presentó este año a concurso el proyecto “Amigos de las Abejas”, que es pionero en su tipo y  que une dos ejes esenciales en la gestión aeroportuaria moderna: la seguridad operacional y la conservación de la biodiversidad.

Desde su implementación, en 2020, se ha logrado la recuperación y reubicación segura de 96 enjambres de abejas. Para ello, AERIS desarrolló un protocolo especializado en conjunto con el Cuerpo de Bomberos del aeropuerto, autoridades ambientales y la apicultora certificada María Elena Naranjo. En lo que va del 2025, ya se han gestionado 22 rescates adicionales, lo que evidencia la madurez del programa y su impacto positivo en la conservación de polinizadores esenciales para la biodiversidad.

“El entorno del aeropuerto, con amplios espacios abiertos, es un sitio habitual de descanso para las abejas. Contar con un protocolo especializado ha sido clave para proteger tanto a las abejas como las operaciones, reforzando nuestro compromiso con la sostenibilidad y la seguridad”, explicó Adriana Bejarano, Gerente de SMS y Gestión Ambiental de AERIS.

El Programa Integral de Manejo y Conservación de Abejas nació como una alternativa sostenible a las antiguas prácticas de eliminación de enjambres. Hoy, combina capacitación al personal, protocolos de rescate y reubicación segura, y la creación de un apiario temporal que sirve como refugio antes de trasladar las colonias a fincas acreditadas. Su ejecución involucra una red de aliados institucionales, entre ellos el MAG, SINAC, SENASA, DGAC, Ministerio de Salud y las municipalidades de Alajuela y Belén, bajo la coordinación del Comité Externo de Control de Fauna.

“El Programa de Control de Fauna del AIJS incorpora la protección de las abejas como un componente esencial de nuestra gestión ambiental. Esta labor refleja el compromiso de AERIS con una sostenibilidad que va más allá de la operación aeroportuaria y contribuye activamente a la conservación de la biodiversidad”, comentó Álvaro Arguedas, Gerente de Operaciones de AERIS.

El Green Airport Recognition se otorga a proyectos que cumplen con altos estándares de involucramiento directivo, rentabilidad, sostenibilidad e innovación. Este proyecto no solo cumple con estos criterios, sino que también alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible: 2. Hambre Cero, 11. Ciudades y Comunidades Sostenibles y 15. Vida de Ecosistemas Terrestres, reforzando el compromiso con la sostenibilidad y el equilibrio ambiental. 

La visión de AERIS es continuar elevando sus estándares ambientales, innovando y desarrollando proyectos que sigan reduciendo la huella de carbono e hídrica del aeropuerto, consolidándolo como un referente internacional de sostenibilidad en la aviación.

“El Green Airport Recognition representa una muestra tangible de cómo la innovación ambiental puede convertirse en una herramienta de competitividad y responsabilidad empresarial”, finalizó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.

• Con el inicio de su nueva ruta Monterrey – San José – Monterrey este 30 de octubre,
  Viva comienza a operar por primera vez en su historia en Costa Rica.
• Esta nueva ruta conectará a San José (SJO) con Monterrey (MTY) con dos frecuencias
  semanales.
• Este servicio ofrecerá a los viajeros ticos la oportunidad de conectar desde Monterrey
  con más de 45 destinos en México y Estados Unidos.

Viva, la aerolínea de la flex-SÍ-bilidad, celebró en un evento conmemorativo en colaboración con AERIS, gestor del Aeropuerto Juan Santamaría, el lanzamiento de su ruta Monterrey (MTY) – San José (SJO) – Monterrey (MTY), que iniciará operaciones el próximo 30 de octubre. Este nuevo vuelo de la aerolínea mexicana conectará a los viajeros ticos con una de las ciudades más importantes de México, donde encontrarán grandes oportunidades para vacacionar y hacer negocios. Además, al ser el hogar y ciudad origen de Viva, encontrarán una amplia red de conectividad que les facilitará viajar a los
mejores destinos en México y otros países.

Conectar San José con Monterrey es clave para fortalecer el turismo desde el norte de México. Esta ruta
facilitará que empresarios y familias de esa ciudad lleguen más fácilmente a Costa Rica y disfruten de nuestra naturaleza y cultura”, expresó William Rodríguez, Ministro de Turismo de Costa Rica.

«La apertura de esta ruta marca un hito en la conectividad entre Costa Rica y México. Cada año recibimos a miles de turistas mexicanos y con este vuelo directo, más viajeros tendrán la oportunidad de visitarnos y disfrutar de nuestra experiencia ‘Pura Vida’. Estamos seguros de que esta nueva conexión fortalecerá los lazos turísticos y culturales entre ambos países, al tiempo que contribuirá al desarrollo del sector y de la economía nacional”, comentó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.

La nueva ruta Monterrey – San José – Monterrey comenzará este 30 de octubre y contará con dos frecuencias semanales los días lunes y viernes desde Monterrey, y martes y sábado desde San José al ser un vuelo nocturno.

Desde Monterrey, los viajeros de Costa Rica podrán disfrutar de la amplia conectividad que Viva ofrece desde la ciudad, donde podrán conectar con más de 45 destinos nacionales e internacionales, incluyendo grandes ciudades y destinos turísticos como Ciudad de México y Guadalajara, así como a las playas de Acapulco, Cancún, Cozumel, Los Cabos o Puerto Vallarta; a las más de una decena de ciudades en Estados Unidos como Los Ángeles, Las Vegas, Chicago, Oakland-San Francisco y la recién anunciada Nueva York, entre muchos destinos más.

«Estamos muy emocionados por dar inicio a esta nueva ruta en un nuevo país para nosotros, especialmente porque estaremos conectando a Costa Rica con Monterrey, nuestra casa. Los invito a aprovechar esta nueva ruta que no solo los conectará a nuestro principal hub de operaciones en el
norte del país, sino a la gran red de más de 45 destinos que ofrecemos desde Monterrey. Los esperamos en México, listos para recibirlos con los brazos abiertos y con toda la hospitalidad que nos caracteriza”, afirmó Walfred Castro, Director de Comunicación Corporativa de Viva.

En el siguiente mapa se encuentran las rutas que Viva opera desde Monterrey:

Esta noticia ocurre en el marco del 19 aniversario de Viva, la aerolínea líder de bajo costo en México. Desde su inicio en 2006, han transportado a más de 165 millones de pasajeros a lo largo de su red que hoy supera las 190 rutas a más de 60 destinos en México, Estados Unidos, Colombia, Cuba y, ahora, Costa Rica. La aerolínea cuenta con siete bases de operaciones en Monterrey, Ciudad de México (AICM y AIFA), Guadalajara, Cancún, Mérida y Tijuana. Recientemente, Viva celebró un hito histórico con la llegada de su avión #100, consolidando a su flota como la más joven y moderna de México y Latinoamérica,
compuesta por 57 aviones Airbus A320 y 43 A321.

Importante comentar que los pasajeros de Viva pueden aprovechar los beneficios que les otorga Doters, el programa de lealtad de la aerolínea que ya suma más de 10 millones de socios. Con Doters, cada viaje acumula Puntos Doters, los cuales se podrán intercambiar por beneficios adicionales para su vuelo o recompensas con Viva y sus aliados.

Los pasajeros de Viva disfrutan también de los beneficios de la flex-SÍ-bilidad, gracias a los 11 superpoderes que la aerolínea ofrece en su boleto de avión, los cuales lo convierten en el más poderoso de la industria aérea mexicana. Con esto, Viva se consolida como la aerolínea del SÍ, diciéndole que SÍ a los pasajeros que quieren cambiar o corregir el nombre en su boleto, cambiar la ruta, el día o el horario de su vuelo, transferir su boleto a otra persona, comprar boletos en vuelos llenos y mucho más.
Porque en Viva, Hacemos Po-SÍ-ble Volar para Todos.

Alajuela, Costa Rica, Setiembre, 2025. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría se unió a las celebraciones del Día de la Independencia a través de actividades que combinaron la música, el folclor y tradición, dirigidas tanto a pasajeros como a la comunidad aeroportuaria.

El domingo 14 de setiembre, de 10:00 a.m. a 12 m.d., las personas que estaban en las salas de abordaje disfrutaron de la presentación del grupo folklórico Pasión por Nuestra Tierra. Tampoco podía faltar la llegada, a las 3:00 p.m., de la antorcha de la Independencia, tras su recorrido desde el Parque Juan Santamaría en Alajuela: ni el tradicional desfile interno de faroles con la participación de la comunidad aeroportuaria, a las 6:00 p.m., luego de la entonación del himno nacional.

El lunes 15 de setiembre, la Banda Comunal de Orotina ofreció una presentación especial que inició a las 10:00 a.m. en el parqueo nivel superior del aeropuerto y continuó en el lobby de la terminal, integrando música y tradición en un espacio de encuentro con los pasajeros.

Durante todo el mes, la terminal estuvo decorada con elementos alusivos a la carreta típica costarricense, declarado patrimonio de la humanidad desde hace 20 años, como parte del concepto Sense of Place, que busca que cada visitante viva una experiencia conectada con la cultura nacional.

“Desde AERIS trabajamos diariamente para elevar la experiencia del pasajero, y estos espacios permiten que quienes transitan por el aeropuerto conozcan más de nuestras tradiciones y cultura. Queremos que la impresión que se llevan sea un recuerdo auténtico de Costa Rica”, destacó Valeria Chanto, encargada de Comunicaciones de AERIS.

Acerca de AERIS Costa Rica

AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.

La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.

AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.

Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.