Autor: aalmeida
Aeropuerto Juan Santamaría inaugura la temporada de vuelos estacionales con tres rutas internacionales clave
- La reactivación de estas rutas internacionales refleja la confianza en Costa Rica como destino competitivo en la región.
Alajuela, Costa Rica. Octubre 2025. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), operado por AERIS Holding, anuncia el inicio de la temporada de vuelos estacionales con la llegada de tres importantes aerolíneas que conectarán al país con Europa y Norteamérica.
El 28 de octubre se reactiva la ruta de British Airways hacia Londres, con 3 frecuencias semanales, el 26 de octubre regresa KLM con la conexión a Ámsterdam, con 5 frecuencias a la semana y el 31 de octubre inicia operaciones Air Transat con la ruta hacia Montreal con 1 frecuencia en Octubre, 2 en noviembre y 4 en diciembre. El 1 de noviembre se reactiva la ruta de Air Transat hacia Toronto con 1 frecuencia en los meses de octubre y noviembre y 3 en diciembre. Estas conexiones refuerzan la conectividad aérea de Costa Rica con tres mercados estratégicos para el turismo nacional.
“El inicio de la temporada de vuelos estacionales es clave para fortalecer la conectividad aérea del país antes de la temporada alta. En particular, la reactivación de las rutas hacia el Reino Unido y los Países Bajos amplía la oferta de vuelos directos con Europa, procedentes de dos de nuestros principales mercados emisores del Viejo Continente. Asimismo, el aumento de frecuencias hacia Toronto y Montreal llega en un momento ideal para los canadienses que eligen Costa Rica como su destino de vacaciones de fin de año. Este incremento en la oferta de vuelos no solo facilita la llegada de más visitantes, sino que también impulsa el empleo y activa los encadenamientos turísticos en distintas regiones del país”, señaló William Rodríguez, ministro de Turismo.
Cada una de estas rutas es fundamental para el ingreso de visitantes provenientes de regiones clave: el Reino Unido, los Países Bajos y Canadá, países que representan un alto potencial para la llegada de turistas con estadías prolongadas y un significativo impacto en la economía local. Además, estos vuelos amplían las opciones para los costarricenses que viajan por negocios, estudios o turismo.
“Con el inicio de la temporada de vuelos estacionales, reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia a los pasajeros y de fortalecer la conectividad internacional del país. La llegada de aerolíneas como British Airways, KLM y Air Transat no solo incrementa las oportunidades de viaje, sino que también impulsa directamente al turismo y a la economía costarricense”, afirmó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.
Estas rutas se suman a la red de 37 destinos directos a los que conecta actualmente el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría mediante 25 aerolíneas. Esta amplia oferta de conexiones posiciona al SJO como un punto estratégico en Centroamérica, facilitando la llegada de turistas desde diferentes regiones del mundo y ofreciendo más opciones de viaje para los costarricenses.
De esta manera, el Aeropuerto Juan Santamaría continúa consolidándose como la principal puerta de entrada y salida de Costa Rica, garantizando altos estándares de servicio, seguridad y sostenibilidad, en línea con su visión de brindar una auténtica experiencia “Pura Vida” a cada pasajero.
Acerca de AERIS Costa Rica
AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.
La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.
AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.
Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.
AERIS dona equipo de ultrasonido portátil al Hospital San Rafael de Alajuela para fortalecer la detección temprana del cáncer
- La entrega se realizó el martes 21 de octubre a las 10:30 a. m. en el lobby del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, en el marco de la campaña “Alajuela Dice Sí a la Vida, juntos contra el cáncer”.
Alajuela, Costa Rica. Octubre 2025. En el marco del Día Mundial de la Prevención del Cáncer de Mama, AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), anunció la donación de un equipo de ultrasonido portátil modelo TE Air e5M al Hospital San Rafael de Alajuela, en conjunto con la Asociación Pro Hospital San Rafael de Alajuela, como parte de la décima primera edición de la campaña “Alajuela Dice Sí a la Vida, juntos contra el cáncer”.
La entrega oficial se llevó a cabo el martes 21 de octubre a las 10:30 a. m. en el lobby de la terminal del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, con la participación de representantes de AERIS, autoridades del Hospital San Rafael de Alajuela, y miembros de la Asociación Pro Hospital, en un acto que simboliza el compromiso conjunto con la salud, la prevención y la comunidad alajuelense.
El equipo TE Air e5M, desarrollado por Mindray, es un sistema de ultrasonido inalámbrico de alta eficiencia y portabilidad, que permite realizar ecografías de calidad en cualquier momento y lugar, facilitando el diagnóstico rápido y la detección temprana. Gracias a su tecnología avanzada, integra múltiples aplicaciones médicas que permiten exploraciones corporales completas, desde estudios abdominales y de tiroides hasta exámenes ginecológicos y vasculares.
“Esta donación representa un paso importante para mejorar las capacidades de diagnóstico del Hospital San Rafael de Alajuela. Nos enorgullece acompañar a la comunidad en una causa que promueve la prevención y refuerza la atención médica en nuestra provincia”, señaló Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.
Por su parte, Benji Gómez, Presidenta de la Asociación Pro Hospital San Rafael de Alajuela, expresó: “Externamos nuestro profundo agradecimiento a AERIS por su invaluable colaboración, dando impulso a la Campaña “Alajuela Dice Sí a la Vida, juntos contra el cáncer”, donando este equipo, como forma de prevención en beneficio de las pacientes de la Clínica de mama del Hospital San Rafael de Alajuela. Un verdadero ejemplo de responsabilidad social”.
De acuerdo con la Dirección General del Hospital San Rafael, el nuevo equipo será utilizado en la Clínica de Mama, como parte de los esfuerzos por mejorar la atención, diagnóstico y seguimiento de los pacientes, además de fortalecer las condiciones de las unidades que brindan tratamiento a personas con cáncer.
“El apoyo de AERIS y de la Asociación Pro Hospital ha sido fundamental para dotar al hospital de herramientas tecnológicas que fortalecen la calidad del servicio. Este ultrasonido permitirá diagnósticos más precisos y un abordaje temprano de la enfermedad, lo cual puede marcar una gran diferencia en la vida de los pacientes”, expresó la Dra. Karen Rodríguez, directora del Hospital San Rafael de Alajuela.
La campaña “Alajuela Dice Sí a la Vida, juntos contra el cáncer”, organizada por la Asociación Pro Hospital y el Hospital San Rafael desde hace más de una década, reúne a instituciones públicas, empresas privadas y ciudadanía en torno a la prevención, la detección temprana y el acompañamiento de las personas que enfrentan esta enfermedad.
Con esta donación, AERIS reafirma su compromiso con el bienestar de la comunidad alajuelense y su apoyo a las causas sociales que fortalecen la salud pública del país, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas más allá de su rol como gestor aeroportuario.
Acerca de AERIS Costa Rica
AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.
La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.
AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.
Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.
Aeropuerto Internacional Juan Santamaría recibe reconocimiento Green Airport por su programa “Amigos de las abejas”
- 96 enjambres han sido rescatados desde 2020 gracias a este programa.
San José, Costa Rica. Octubre, 2024. El programa “Amigos de las Abejas” fue el factor principal para que el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) recibiera el prestigioso galardón Green Airport Recognition 2025 otorgado por ACI-LAC, en la categoría Biodiversidad y Soluciones Basadas en la Naturaleza (SbN).
Esta iniciativa promueve las prácticas más avanzadas para minimizar la huella ambiental de la aviación, así como los proyectos innovadores que protegen la biodiversidad, restauran los ecosistemas y aplican soluciones naturales.
AERIS, gestor del AIJS, presentó este año a concurso el proyecto “Amigos de las Abejas”, que es pionero en su tipo y que une dos ejes esenciales en la gestión aeroportuaria moderna: la seguridad operacional y la conservación de la biodiversidad.
Desde su implementación, en 2020, se ha logrado la recuperación y reubicación segura de 96 enjambres de abejas. Para ello, AERIS desarrolló un protocolo especializado en conjunto con el Cuerpo de Bomberos del aeropuerto, autoridades ambientales y la apicultora certificada María Elena Naranjo. En lo que va del 2025, ya se han gestionado 22 rescates adicionales, lo que evidencia la madurez del programa y su impacto positivo en la conservación de polinizadores esenciales para la biodiversidad.
“El entorno del aeropuerto, con amplios espacios abiertos, es un sitio habitual de descanso para las abejas. Contar con un protocolo especializado ha sido clave para proteger tanto a las abejas como las operaciones, reforzando nuestro compromiso con la sostenibilidad y la seguridad”, explicó Adriana Bejarano, Gerente de SMS y Gestión Ambiental de AERIS.
El Programa Integral de Manejo y Conservación de Abejas nació como una alternativa sostenible a las antiguas prácticas de eliminación de enjambres. Hoy, combina capacitación al personal, protocolos de rescate y reubicación segura, y la creación de un apiario temporal que sirve como refugio antes de trasladar las colonias a fincas acreditadas. Su ejecución involucra una red de aliados institucionales, entre ellos el MAG, SINAC, SENASA, DGAC, Ministerio de Salud y las municipalidades de Alajuela y Belén, bajo la coordinación del Comité Externo de Control de Fauna.
“El Programa de Control de Fauna del AIJS incorpora la protección de las abejas como un componente esencial de nuestra gestión ambiental. Esta labor refleja el compromiso de AERIS con una sostenibilidad que va más allá de la operación aeroportuaria y contribuye activamente a la conservación de la biodiversidad”, comentó Álvaro Arguedas, Gerente de Operaciones de AERIS.
El Green Airport Recognition se otorga a proyectos que cumplen con altos estándares de involucramiento directivo, rentabilidad, sostenibilidad e innovación. Este proyecto no solo cumple con estos criterios, sino que también alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible: 2. Hambre Cero, 11. Ciudades y Comunidades Sostenibles y 15. Vida de Ecosistemas Terrestres, reforzando el compromiso con la sostenibilidad y el equilibrio ambiental.
La visión de AERIS es continuar elevando sus estándares ambientales, innovando y desarrollando proyectos que sigan reduciendo la huella de carbono e hídrica del aeropuerto, consolidándolo como un referente internacional de sostenibilidad en la aviación.
“El Green Airport Recognition representa una muestra tangible de cómo la innovación ambiental puede convertirse en una herramienta de competitividad y responsabilidad empresarial”, finalizó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.
Acerca de AERIS Costa Rica
AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.
La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.
AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.
Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.
Viva se prepara para aterrizaren Costa Rica con su nueva ruta San José – Monterrey
- Con el inicio de su nueva ruta Monterrey – San José – Monterrey este 30 de octubre,
Viva comienza a operar por primera vez en su historia en Costa Rica. - Esta nueva ruta conectará a San José (SJO) con Monterrey (MTY) con dos frecuencias
semanales. - Este servicio ofrecerá a los viajeros ticos la oportunidad de conectar desde Monterrey
con más de 45 destinos en México y Estados Unidos.
Viva, la aerolínea de la flex-SÍ-bilidad, celebró en un evento conmemorativo en colaboración con AERIS, gestor del Aeropuerto Juan Santamaría, el lanzamiento de su ruta Monterrey (MTY) – San José (SJO) – Monterrey (MTY), que iniciará operaciones el próximo 30 de octubre. Este nuevo vuelo de la aerolínea mexicana conectará a los viajeros ticos con una de las ciudades más importantes de México, donde encontrarán grandes oportunidades para vacacionar y hacer negocios. Además, al ser el hogar y ciudad origen de Viva, encontrarán una amplia red de conectividad que les facilitará viajar a los
mejores destinos en México y otros países.
Conectar San José con Monterrey es clave para fortalecer el turismo desde el norte de México. Esta ruta
facilitará que empresarios y familias de esa ciudad lleguen más fácilmente a Costa Rica y disfruten de nuestra naturaleza y cultura”, expresó William Rodríguez, Ministro de Turismo de Costa Rica.
«La apertura de esta ruta marca un hito en la conectividad entre Costa Rica y México. Cada año recibimos a miles de turistas mexicanos y con este vuelo directo, más viajeros tendrán la oportunidad de visitarnos y disfrutar de nuestra experiencia ‘Pura Vida’. Estamos seguros de que esta nueva conexión fortalecerá los lazos turísticos y culturales entre ambos países, al tiempo que contribuirá al desarrollo del sector y de la economía nacional”, comentó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.
La nueva ruta Monterrey – San José – Monterrey comenzará este 30 de octubre y contará con dos frecuencias semanales los días lunes y viernes desde Monterrey, y martes y sábado desde San José al ser un vuelo nocturno.
Desde Monterrey, los viajeros de Costa Rica podrán disfrutar de la amplia conectividad que Viva ofrece desde la ciudad, donde podrán conectar con más de 45 destinos nacionales e internacionales, incluyendo grandes ciudades y destinos turísticos como Ciudad de México y Guadalajara, así como a las playas de Acapulco, Cancún, Cozumel, Los Cabos o Puerto Vallarta; a las más de una decena de ciudades en Estados Unidos como Los Ángeles, Las Vegas, Chicago, Oakland-San Francisco y la recién anunciada Nueva York, entre muchos destinos más.
«Estamos muy emocionados por dar inicio a esta nueva ruta en un nuevo país para nosotros, especialmente porque estaremos conectando a Costa Rica con Monterrey, nuestra casa. Los invito a aprovechar esta nueva ruta que no solo los conectará a nuestro principal hub de operaciones en el
norte del país, sino a la gran red de más de 45 destinos que ofrecemos desde Monterrey. Los esperamos en México, listos para recibirlos con los brazos abiertos y con toda la hospitalidad que nos caracteriza”, afirmó Walfred Castro, Director de Comunicación Corporativa de Viva.
En el siguiente mapa se encuentran las rutas que Viva opera desde Monterrey:
Esta noticia ocurre en el marco del 19 aniversario de Viva, la aerolínea líder de bajo costo en México. Desde su inicio en 2006, han transportado a más de 165 millones de pasajeros a lo largo de su red que hoy supera las 190 rutas a más de 60 destinos en México, Estados Unidos, Colombia, Cuba y, ahora, Costa Rica. La aerolínea cuenta con siete bases de operaciones en Monterrey, Ciudad de México (AICM y AIFA), Guadalajara, Cancún, Mérida y Tijuana. Recientemente, Viva celebró un hito histórico con la llegada de su avión #100, consolidando a su flota como la más joven y moderna de México y Latinoamérica,
compuesta por 57 aviones Airbus A320 y 43 A321.
Importante comentar que los pasajeros de Viva pueden aprovechar los beneficios que les otorga Doters, el programa de lealtad de la aerolínea que ya suma más de 10 millones de socios. Con Doters, cada viaje acumula Puntos Doters, los cuales se podrán intercambiar por beneficios adicionales para su vuelo o recompensas con Viva y sus aliados.
Los pasajeros de Viva disfrutan también de los beneficios de la flex-SÍ-bilidad, gracias a los 11 superpoderes que la aerolínea ofrece en su boleto de avión, los cuales lo convierten en el más poderoso de la industria aérea mexicana. Con esto, Viva se consolida como la aerolínea del SÍ, diciéndole que SÍ a los pasajeros que quieren cambiar o corregir el nombre en su boleto, cambiar la ruta, el día o el horario de su vuelo, transferir su boleto a otra persona, comprar boletos en vuelos llenos y mucho más.
Porque en Viva, Hacemos Po-SÍ-ble Volar para Todos.
Aeropuerto Internacional Juan Santamaría vivió la Independencia con música, folclor y tradición
Alajuela, Costa Rica, Setiembre, 2025. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría se unió a las celebraciones del Día de la Independencia a través de actividades que combinaron la música, el folclor y tradición, dirigidas tanto a pasajeros como a la comunidad aeroportuaria.
El domingo 14 de setiembre, de 10:00 a.m. a 12 m.d., las personas que estaban en las salas de abordaje disfrutaron de la presentación del grupo folklórico Pasión por Nuestra Tierra. Tampoco podía faltar la llegada, a las 3:00 p.m., de la antorcha de la Independencia, tras su recorrido desde el Parque Juan Santamaría en Alajuela: ni el tradicional desfile interno de faroles con la participación de la comunidad aeroportuaria, a las 6:00 p.m., luego de la entonación del himno nacional.
El lunes 15 de setiembre, la Banda Comunal de Orotina ofreció una presentación especial que inició a las 10:00 a.m. en el parqueo nivel superior del aeropuerto y continuó en el lobby de la terminal, integrando música y tradición en un espacio de encuentro con los pasajeros.
Durante todo el mes, la terminal estuvo decorada con elementos alusivos a la carreta típica costarricense, declarado patrimonio de la humanidad desde hace 20 años, como parte del concepto Sense of Place, que busca que cada visitante viva una experiencia conectada con la cultura nacional.
“Desde AERIS trabajamos diariamente para elevar la experiencia del pasajero, y estos espacios permiten que quienes transitan por el aeropuerto conozcan más de nuestras tradiciones y cultura. Queremos que la impresión que se llevan sea un recuerdo auténtico de Costa Rica”, destacó Valeria Chanto, encargada de Comunicaciones de AERIS.
Acerca de AERIS Costa Rica
AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.
La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.
AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.
Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.
Aeropuerto Juan Santamaría se posiciona entre los cinco mejores aeropuertos del mundo en experiencia del pasajero
- El reconocimiento destaca el compromiso del AIJS con una cultura centrada en el pasajero, integrando innovación, bienestar laboral y mejoras constantes en infraestructura y tecnología para ofrecer una experiencia de viaje de clase mundial.
Alajuela, Costa Rica. Agosto, 2025. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), gestionado por AERIS, se consolida como referente regional y global en la gestión de la experiencia del pasajero al alcanzar la certificación Nivel 5 de Customer Experience (CX) otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés). Esta distinción, la más alta dentro del programa, posiciona al AIJS como el segundo aeropuerto en América Latina y el Caribe, y el quinto a nivel mundial, en obtener este reconocimiento.
“Esta acreditación reafirma nuestro compromiso de ofrecer a cada pasajero una auténtica experiencia Pura Vida. Es fruto del trabajo conjunto de toda la comunidad aeroportuaria y del esfuerzo constante por innovar, servir con excelencia y elevar los estándares internacionales de atención. Este hito nos posiciona entre los primeros cinco aeropuertos del mundo en brindar un servicio de clase mundial, siempre alineado con nuestro propósito de conectar a cada viajero con lo mejor de Costa Rica”, afirmó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.
La certificación Nivel 5 reconoce un alto grado de madurez en la gestión de la experiencia del pasajero, destacando la integración de toda la comunidad aeroportuaria en una sólida cultura centrada en el pasajero. Esta etapa implica no solo mejorar la percepción y satisfacción de los usuarios, sino también vincularla estrechamente con el compromiso y bienestar de los colaboradores.
Para alcanzar este nivel, AERIS implementó un conjunto de iniciativas innovadoras que continúa desarrollando, entre ellas:
- Creación del Comité de Customer Experience del SJO, integrado por representantes de aerolíneas, entidades gubernamentales, comercios y AERIS.
- Programa de Experiencia del Colaborador, con actividades de integración y deportivas tales como un campeonato de fútbol con representantes de la comunidad aeroportuaria, y un programa de reconocimiento a quienes aportan mejoras a la experiencia del pasajero.
- Talleres de co-creación con la participación de pasajeros, aerolíneas y comercios para identificar mejoras y generar soluciones conjuntas.
- Más de 600 colaboradores capacitados en trabajo en equipo, manejo de emociones y servicio al cliente bajo el concepto “Pura Vida”.
- Innovaciones en infraestructura y tecnología como el plan piloto de tomógrafo en filtros de seguridad, reorganización de filas de check-in, mejoras en rotulación, instalación de un tótem informativo y estaciones de recarga para dispositivos móviles.
- Involucramiento directo de los ejecutivos en la atención y observación de la experiencia del pasajero, participando en recorridos, focus groups y atención directa a usuarios.
- Aplicación anual de una encuesta de engagement, que tiene como objetivo escuchar la voz del colaborador para conocer su nivel de satisfacción y bienestar en el entorno de trabajo, identificar áreas de mejora y promover un ambiente positivo en el aeropuerto que se vea reflejado en un mejor servicio al pasajero.
Resultados medibles en satisfacción y experiencia
Desde 2022, los indicadores de satisfacción y experiencia general del pasajero han mostrado un crecimiento constante, alcanzando en 2025 calificaciones de 4.49 y 4.45 sobre 5, respectivamente. Estos resultados reflejan el impacto positivo de una estrategia sostenida de escucha activa y mejora continua.
Actualmente, solo 21 aeropuertos en Latinoamérica forman parte del programa CX de ACI. Junto con el Aeropuerto de Quito, el AIJS es el único en la región con certificación Nivel 5, consolidándose como líder regional y modelo para otros aeropuertos en el mundo.
Para AERIS, este logro es un hito dentro de un camino de mejora continua. Entre las próximas metas destacan la implementación de biometría en controles migratorios, la búsqueda de nuevas acreditaciones como Girasoles y Accesibilidad de ACI, y la incorporación de tecnología avanzada para el control de tiempos de procesamiento en los puntos de contacto con el pasajero.
Acerca de AERIS Costa Rica
AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.
La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.
AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.
Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.
Expansión de la terminal internacional del Aeropuerto Juan Santamaría recibe distinción ambiental por buenas prácticas constructivas
- El reconocimiento reafirma el compromiso del proyecto con una construcción responsable, alineada a estándares ambientales que impulsan el desarrollo sostenible en infraestructura.
Alajuela, Costa Rica. Agosto, 2025. El proyecto de ampliación de la terminal internacional del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) fue galardonado con la Bandera Azul Ecológica en la categoría de Construcción Sostenible, gracias a una gestión ambiental integral que prioriza el uso eficiente de recursos, la protección de la biodiversidad y la correcta disposición de residuos durante su fase constructiva.
El reconocimiento, que se otorga tras una verificación en el sitio por parte del comité evaluador, fue concedido con una calificación de 102,95 puntos, lo que refleja un cumplimiento sobresaliente de los criterios ambientales establecidos por el programa. Actualmente, el proyecto presenta un avance del 17%, con importantes hitos como la finalización de la obra gris del sótano del edificio Meet & Greet prevista para agosto, y el desarrollo paralelo de la readecuación del edificio Infill.
“El sector construcción es uno de los que mayor huella ambiental puede dejar. Recibir este galardón en un proyecto en ejecución reafirma nuestro compromiso con la sostenibilidad mediante controles sistematizados en cada etapa constructiva. Además, convierte esta obra en un referente nacional, inspirando a más proyectos a asumir el desafío de construir de forma responsable”, comentó Carlos Trejos, Director de Proyecto de Volio & Trejos Asociados, empresa constructora a cargo de la ejecución.
Entre las medidas adoptadas que permitieron obtener el galardón destacan:
· Uso de biorremediadores naturales para tratar suelos y cuerpos de agua contaminados.
· Implementación de un protocolo de protección de fauna silvestre, con reubicación responsable en coordinación con autoridades.
· Monitoreo de ruido ambiental para evitar afectaciones a pasajeros, personal y especies sensibles.
· Tecnologías para el uso eficiente del agua, la electricidad y los combustibles, eliminando desperdicios.
· Gestión adecuada de residuos, mediante separación en sitio y entrega a gestores autorizados.
Estas acciones reflejan una gestión ambiental robusta que minimiza el impacto durante la construcción, incluso en un entorno tan dinámico como una terminal aeroportuaria.
Para AERIS, gestor del AIJS, el reconocimiento representa un paso más en su visión de sostenibilidad integral: “Este galardón confirma que sostenibilidad e innovación pueden ir de la mano. A través de una gestión rigurosa, logramos avanzar en la ampliación de la terminal sin comprometer los estándares ambientales que rigen nuestra operación. Esta Bandera Azul nos impulsa a seguir construyendo un aeropuerto más eficiente, seguro y comprometido con el futuro del país”, señaló Franklin Orozco, Director de Ingeniería de AERIS.
El Programa Bandera Azul Ecológica reconoce el esfuerzo de organizaciones que promueven acciones para mitigar el cambio climático, proteger los recursos naturales y fomentar una cultura de sostenibilidad en distintos sectores.
Este reconocimiento se suma a los esfuerzos continuos del AIJS y AERIS por ser un referente en sostenibilidad aeroportuaria en la región, integrando prácticas responsables no solo en la operación diaria, sino también en sus proyectos de expansión.
Acerca de AERIS Costa Rica
AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.
La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.
AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.
Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.
Aeropuerto Juan Santamaría implementa el primer protocolo en Centroamérica contra la trata de personas menores de edad
- Alianza entre AERIS, autoridades nacionales y entidades internacionales permitirá reforzar la protección de personas menores de edad en el principal aeropuerto del país.
San José, Costa Rica. Julio 2025. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) marcará un precedente regional al convertirse en el primer aeropuerto de Centroamérica en implementar un protocolo especializado para la prevención, detección y actuación ante casos de explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes (ESCNNA).
“La ESCNNA es un delito grave presente a nivel global, y en las Américas su impacto es aún más alarmante debido a las crisis sociales y económicas que incrementan la vulnerabilidad de niñas, niños y adolescentes. Abordarlo requiere estrategias coordinadas, sostenibles e innovadoras. Este protocolo marca el inicio de una nueva etapa: pasa del papel a la acción, con la firme esperanza de que brinde una protección real a la niñez”, señaló Norma E. Negrete, Coordinadora Nacional de ECPAT México.
Esta iniciativa, impulsada de forma conjunta por AERIS, autoridades nacionales y organizaciones especializadas, responde al compromiso compartido de fortalecer la protección de la niñez y adolescencia en entornos de alto tránsito como los aeropuertos, integrando principios de sostenibilidad, derechos humanos y prevención en la operación diaria del AIJS.
El protocolo que comenzará a regir a partir de julio de 2025, ha sido desarrollado con el respaldo técnico de ECPAT México, Volaris y la Fundación PANIAMOR, organización referente en la protección de los derechos de la niñez. Además, cuenta con la participación clave de instituciones nacionales como la Dirección General de Migración y Extranjería y la Policía Aeroportuaria, que asumirán la atención de los casos sospechosos.
“Desde Fundación PANIAMOR celebramos el compromiso de AERIS Holding y Volaris al asumir acciones claras para prevenir, identificar y atender la explotación sexual de personas menores de edad. Estos delitos, vinculados al crimen organizado, exigen una coordinación sólida entre Estado, sector privado y sociedad civil. Confiamos en que esta iniciativa marcará un hito regional y se convierta en una buena práctica replicable”, señaló Oscar Valverde, Director Ejecutivo de Fundación PANIAMOR.
Por su parte, Ronny Rodríguez, Director de Sostenibilidad y Desarrollo Corporativo de Volaris, comentó: “El trabajo de una aerolínea para generar entornos seguros en la cadena de viajes no es suficiente. Por eso, como parte del compromiso que asumimos desde 2024 de luchar contra la trata de niñas, niños y adolescentes, en Volaris nos acercamos a AERIS con el propósito de impulsar la creación de un protocolo propio en el principal aeropuerto de Costa Rica. Estamos convencidos de que la única forma de erradicar la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes es sumando a todos los actores del ecosistema turístico”.
Este instrumento se activa en distintas etapas del tránsito aeroportuario, desde los mostradores y áreas de migración hasta la sala de última espera y durante el vuelo, con el objetivo de detectar oportunamente señales de alerta. De esta manera, establece procedimientos claros para que el personal del aeropuerto pueda actuar de forma oportuna, activando los mecanismos adecuados en coordinación con las autoridades competentes.
El protocolo aplica a todo el ecosistema aeroportuario, incluyendo autoridades, operadores aéreos, personal administrativo, áreas comerciales y subcontratistas de servicios. Todos los actores involucrados están facultados para activar el mecanismo si detectan comportamientos sospechosos en cualquier parte del aeropuerto.
Cuando se identifica un posible caso, se activa el «Código ECPAT», una alerta que permite coordinar de inmediato con las autoridades competentes para valorar la situación y brindar protección a la persona menor de edad. Este código se activa solo en caso de una sospecha fundada, tras una revisión inicial por parte del personal capacitado.
Como parte de su implementación, AERIS iniciará una jornada de sensibilización y formación para todo el personal del aeropuerto, así como aliados estratégicos de la comunidad aeroportuaria, con el fin de fomentar una cultura de prevención activa. Esta formación será replicada internamente por cada organización involucrada, ampliando el alcance del conocimiento a toda la comunidad aeroportuaria.
Asimismo, se establecerá un sistema de registro de alertas y seguimiento para evaluar la eficacia del protocolo, permitiendo medir los resultados de manera sistemática y asegurar su cumplimiento dentro de la gestión operativa.
La activación de este protocolo refuerza el enfoque de sostenibilidad transversal que guía la operación del AIJS, en el cual la protección de grupos vulnerables como la niñez y adolescencia se integra al pilar social de su modelo ASG (ambiental, social y de gobernanza).
“En AERIS creemos que cada persona menor de edad merece protección y respeto. Implementar este protocolo no solo es un paso en la dirección correcta, sino un deber que asumimos como parte de nuestra responsabilidad con la sociedad. Queremos que el Juan Santamaría sea un espacio seguro, vigilante y humano para quienes transitan por la terminal”, afirmó Juan Belliard, director de Operaciones de AERIS.
Con esta medida, AERIS busca no solo generar un entorno seguro dentro del aeropuerto, sino también enviar un mensaje claro de responsabilidad compartida a los más de 6 millones de pasajeros que transitan anualmente por el AIJS, así como a las más de 100 empresas que forman parte del ecosistema aeroportuario.
El Aeropuerto Juan Santamaría, a través de su gestor AERIS, da así un paso firme hacia una operación más humana, preventiva y alineada con los derechos fundamentales de las personas menores de edad.
Acerca de AERIS Costa Rica
AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.
La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.
AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.
Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.
Volaris Costa Rica inaugura tres nuevas rutas directas a Orlando, Miami y a Tulum en Quintana Roo, México
- Miami y Orlando, en Florida, son las dos primeras rutas directas de Volaris Costa Rica a Estados Unidos.
- La aerolínea totaliza 8 rutas internacionales desde Costa Rica.
San José, Costa Rica, 18 de junio, 2025.- Volaris Costa Rica, la aerolínea de ultra bajo costo de bandera nacional que opera en Centro y Suramérica, México y Estados Unidos, inauguró este día tres nuevas rutas internacionales que conectarán San José, Costa Rica con Miami y Orlando, en Florida, Estados Unidos, así como con Tulum, en Quintana Roo, México. De esta manera diversifica su oferta de destinos para beneficio de sus Clientes, con una de las flotas más modernas de la región.
Los tres nuevos vuelos directos iniciarán a principios del siguiente mes: el 1 de julio el de Orlando, el 2 de julio el de Tulum, y el 4 de julio el de Miami. Los boletos a Miami y a Tulum pueden adquirirse con precios desde US $79 dólares por vía más impuestos, mientras que para el caso de Orlando los boletos desde San José, Costa Rica van desde US$89 dólares más impuestos por segmento.
Las nuevas rutas forman parte de la estrategia de Volaris para fortalecer la conectividad entre Costa Rica, México y Estados Unidos, facilitando un mayor acceso con tarifas bajas a destinos clave en las regiones donde opera.
El vuelo desde San José a Tulum representa un hito significativo, pues México se ha convertido en un destino crucial en la emisión de turistas hacia Costa Rica. Volaris Costa Rica será la única aerolínea con vuelos directos hacia Tulum, lo que contribuirá a fortalecer el turismo en ambos destinos y promoverá un intercambio cultural y comercial que enriquecerá la experiencia para los turistas.
Miami y Orlando, en el estado de Florida, son de los destinos más solicitados por los costarricenses y por los centroamericanos. Volaris Costa Rica será la única aerolínea de ultra bajo costo que operará en forma directa desde Costa Rica a Orlando y a Miami, Florida. Estas rutas facilitarán que los turistas de Florida lleguen a Costa Rica con tarifas más accesibles, e impulsarán el intercambio de bienes, servicios e inversión en sectores clave como el comercio, tecnología y bienes raíces.
Estas 3 nuevas rutas, junto con las 5 rutas actualmente opera Volaris Costa Rica (de San José a Ciudad de México, Guadalajara, Cancún, Guatemala y Los Ángeles), contribuyen de forma importante al desarrollo económico, al turismo en las dos vías y al fortalecimiento de lazos bilaterales y culturales entre Costa Rica y México.
“Los costarricenses y centroamericanos nos han premiado con su preferencia al modelo de ultra bajo costo y esto nos motiva a seguir creciendo. Por eso, en nuestro noveno año como aerolínea de bandera nacional, decidimos agradecer la confianza con rutas directas a los destinos preferidos por los costarricenses que son Miami y Orlando en Florida, así como al novedoso paraíso turístico de México que es Tulum, en Quintana Roo. Sumamos así un total de ocho rutas, todas con tarifas ultra bajas, con las que seguimos incrementando la frecuencia de viajes de pasajeros habituales e incorporando cada año a más nuevos viajeros que antes consideraban el transporte aéreo inaccesible. De esta manera transformamos los hábitos de movilidad en la región. Agradecemos a la Dirección de Aviación Civil, al Ministerio de Turismo y a AERIS el apoyo permanente para incrementar nuestras operaciones”, aseguró Ronny Rodríguez, Director de Desarrollo Corporativo y Sostenibilidad de Volaris.”
“La apertura de estas nuevas rutas por parte de nuestra aerolínea de bandera nacional llega en un momento oportuno para seguir fortaleciendo la conectividad internacional de Costa Rica. Con enlaces directos desde mercados clave como Florida y el Caribe mexicano, ampliamos las oportunidades para atraer más visitantes, dinamizar las economías locales y consolidar a nuestro país como un destino competitivo y accesible en la región”, indicó William Rodríguez, ministro de Turismo.
“Desde AERIS celebramos la expansión de Volaris Costa Rica con estas tres nuevas rutas, que fortalecen la conectividad aérea del país y confirman el papel del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría como un punto clave de entrada y salida para la región. Esta apertura amplía las oportunidades para el turismo, los negocios y el intercambio cultural, y es reflejo del esfuerzo conjunto entre autoridades, aerolíneas y el gestor aeroportuario para seguir impulsando el desarrollo del país”, afirmó Ricardo Hernández, Director Ejecutivo de AERIS.
Adicionalmente, como resultado de la alta demanda y el atractivo que ha tenido la ruta en sus primeros meses de operación, a partir del mes de julio, Volaris Costa Rica incrementa el número de frecuencias en su vuelo directo de San José, Costa Rica a Guadalajara, Jalisco, México, pasando de dos a cuatro frecuencias semanales.
Detalle de nuevas rutas, frecuencias y horarios:
| RUTA | SEGMENTO | FRECUENCIA | HORARIOS / NO. DE VUELO |
| San José, Costa Rica – Orlando, Florida. | SJO – MCO MCO – SJO | Vuelo diario (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7) | SJO (07:30 hrs.) – MCO (12:38 hrs.) / Q6 4000 MCO (14:08 hrs.) – SJO (15:13 hrs.) / Q6 4001 |
| San José, Costa Rica – Miami, Florida. | SJO – MIA MIA – SJO SJO – MIA MIA – SJO | Lunes, martes, viernes, sábado y domingo (1, 2, 5, 6, 7) | SJO (08:19 hrs.) – MIA (13:03 hrs.) / Q6 4004 MIA (14:33 hrs.) – SJO (15:17 hrs.) / Q6 4005 SJO (08:19 hrs.) – MIA (13:03 hrs.) / N3 4350 MIA (14:33 hrs.) – SJO (15:17 hrs.) / N3 4351 |
| San José, Costa Rica – Tulum, Quintana Roo. | SJO – TQO TQO – SJO | Lunes, miércoles, viernes y sábado (1, 3, 5, 6) | SJO (08:30 hrs.) – TQO (11:32 hrs.) / Q6 4054 TQO (12:22 hrs.) – SJO (13:21 hrs.) / Q6 4055 |
| San José, Costa Rica – Guadalajara, Jalisco. | SJO – GDL GDL – SJO | Lunes, miércoles, viernes y domingo (1, 3, 5,7) | SJO (16:13 hrs.) – GDL (19:34 hrs.) / Q6 4058 GDL (20:27 hrs.) – SJO (23:52 hrs.) / Q6 4059 |
Volaris recomienda comprar con tiempo, a través de todos los canales de venta oficiales disponibles: sitio web oficial www.volaris.com, app Volaris y agencias de viajes autorizadas.
Acerca de AERIS Costa Rica
AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.
La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.
AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.
Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.
Más de 85 enjambres de abejas han sido rescatados en el Aeropuerto Juan Santamaría desde 2020
- El compromiso con la biodiversidad ha llevado al Aeropuerto Juan Santamaría a implementar acciones concretas que integran la protección de las abejas dentro de su modelo de operación sostenible.
San José, Costa Rica. Mayo, 2025. En el marco del Día Mundial de las Abejas, AERIS, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), destaca su labor continua para la conservación de esta especie clave para los ecosistemas y la seguridad alimentaria.
El AIJS es la primera terminal aérea del país en ser declarada oficialmente como “Amigo de las Abejas”, un reconocimiento que refleja las acciones sostenidas en favor de su protección y bienestar. Esta declaratoria permite establecer regulaciones y alianzas enfocadas en la defensa, sanidad y conservación de la fauna apícola, alineándose con los objetivos de sostenibilidad y seguridad operacional que promueve AERIS.
Desde 2020, el aeropuerto ha atendido más de 85 rescates de enjambres, gracias a un protocolo especializado en coordinación con el Cuerpo de Bomberos del aeropuerto. Los enjambres son trasladados a un refugio temporal donde se les inspecciona y, si se encuentran en buenas condiciones de salud, se reubican en un apiario autorizado por la apicultora certificada María Elena Naranjo. Durante 2025 ya se han gestionado 16 rescates, alcanzando un total de 89 enjambres reubicados desde el año 2020.
Rescates de enjambres de abejas en el AIJS
| Año | Cantidad |
| 2020 | 8 |
| 2021 | 20 |
| 202 | 12 |
| 2023 | 19 |
| 2024 | 14 |
| 2025 | 16 |
| Fuente: Control de Fauna AERIS | |
“El entorno del aeropuerto, con amplios espacios abiertos, es un sitio habitual de descanso para las abejas, que pueden posarse en equipos, puentes de abordaje e incluso aeronaves. Por eso, contar con un protocolo especializado ha sido clave para garantizar tanto la seguridad de las operaciones como la conservación de esta especie vital para la biodiversidad”, explicó Adriana Bejarano, Gerente de SMS y Gestión Ambiental de AERIS.
La protección de las abejas no solo es un componente del programa de Control de Fauna del AIJS, sino también parte de una visión más amplia de sostenibilidad ambiental, que busca generar un impacto positivo más allá de la operación aeroportuaria.
Las abejas desempeñan un papel crucial en la polinización de cultivos y plantas silvestres. Según la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO), aproximadamente el 75% de los cultivos alimentarios del mundo dependen, al menos en parte, de la polinización por insectos como las abejas . Su desaparición tendría consecuencias devastadoras para la biodiversidad y la seguridad alimentaria global.
En el marco del Día Mundial de las Abejas, AERIS reafirma su compromiso de seguir trabajando por un aeropuerto responsable, seguro y en armonía con el entorno natural, contribuyendo activamente a la protección de estos polinizadores esenciales.
Acerca de AERIS Costa Rica
AERIS HOLDING COSTA RICA es una empresa del Grupo CCR, que opera bajo el modelo de gestión interesada al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS), encargándose de su operación, mantenimiento, rehabilitación, construcción, financiamiento y promoción.
La empresa busca superar las expectativas de su contrato de gestión interesada de manera transversal a la sostenibilidad, generando valor social, ambiental y económico. AERIS está comprometido con brindar una experiencia de viaje “Pura Vida” para los pasajeros que transitan por la principal puerta de entrada al país y en generar impacto positivo a Costa Rica y a sus partes interesadas.
AERIS se nutre de la experiencia de su casa matriz: Grupo CCR de Brasil, como principal accionista y con participación en los aeropuertos internacionales de Quito Ecuador, Curazao y Belo Horizonte en Brasil.
Actualmente, se conecta a Costa Rica con 37 destinos alrededor del mundo, por medio de 25 aerolíneas comerciales internacionales y dos domésticas que operan en sus instalaciones.